A primeira empresa brasileira a dominar todo o processo de fabricação de mídias digitais –da pré-masterização ao produto final– torna-se agora também a pioneira em soluções para a indústria fonográfica e de home video.
A Microservice criou a divisão Sales & Distribution, que oferece um pacote de dez serviços os quais englobam praticamente todo o escopo de atividades relacionadas à comercialização de CDs e DVDs, da produção da mídia à distribuição, passando pela gestão de estoque e pelo gerenciamento financeiro de toda a operação. Além disso, a empresa investiu cerca de R$ 20 milhões em um novo centro de distribuição no complexo industrial que mantém em Manaus, visando atender a demanda de distribuição do mercado de entretenimento e ampliar a prestação de serviços de logística global.
Uma das principais características da divisão Sales & Distribution é a flexibilidade. Os serviços prestados pela nova unidade podem ser contratados de acordo com a necessidade do cliente. Uma gravadora ou um artista independente pode firmar uma parceria com a indústria para terceirizar de um único serviço até a solução completa. Os módulos são:
-Vendas: com profissionais especializados no mercado de entretenimento e em varejo, a equipe é formada por uma rede de representantes em todo o país e trabalha com sistema de informação que possibilita ao cliente acompanhar as etapas do processo;
-Gestão de estoque: alinhando o marketing do cliente com as operações de vendas, realiza o planejamento completo do estoque, em uma operação que combina saldos, reposições e novos pedidos;
-Fabricação de mídias: realizada de acordo com os mais rígidos padrões de qualidade, inclui a produção de estojos plásticos, embalagens e materiais gráficos, como capas e encartes;
-Logística e distribuição: oferece serviços de estocagem, logística e distribuição física em todo o território nacional, com suporte de sistemas de transporte e de monitoramento de carga;
-Merchandising: implementa ações de marketing integradas às campanhas de venda, o que amplia a visibilidade dos produtos nos pontos-de-venda;
-Projetos especiais: desenvolve projetos personalizados;
-Copyrights: apura, controla e efetua os pagamentos de direitos autorais e oferece, como valor agregado, a garantia de um combate consistente e sistemático à pirataria – a Microservice foi a primeira empresa brasileira a receber a certificação da CDSA (Content, Delivery and Storage Association), que é concedida a empresas que mantêm programas internos de prevenção anti-pirataria.
-Administração de controles financeiros: é uma estrutura dedicada exclusivamente a gerenciar e reportar, com clareza e transparência, todas as atividades financeiras envolvidas nas operações contratadas pelo cliente;
-Call Center: os serviços de pós-venda incluem solicitações de informações sobre pedidos e acompanhamento de entregas, atendimento e, se necessário, resolução de problemas como trocas e devoluções e elaboração de relatórios com todas as ocorrências;
-Crédito e cobrança: faz a gestão de crédito e cobrança, com o apóio de sistemas de informação integrados com os sistemas de vendas e financeiro, o que permite rapidez na tomada de decisões.
Além do apoio da matriz em São Paulo e das unidades de produção e logística de Manaus, a divisão Sales & Distribution conta com um escritório no Rio de Janeiro. Implantado pela Microservice especialmente para a nova unidade de negócios. O novo escritório está sob responsabilidade de Mauro Scalabrin, profissional com reconhecida experiência no mercado fonográfico.
De olho no futuro
Com o amplo leque de serviços oferecidos pela Divisão Sales & Distribution, a Microservice demonstra sua confiança no mercado de CDs e DVDs. “Embora muitos digam que essas mídias estão com os dias contados, continuamos acreditando nelas, pois ainda não há substituto à altura no que diz respeito à qualidade”, afirmou o diretor da empresa, Isaac Hemsi.
Baseada no conhecimento do mercado e da tecnologia envolvida, a Microservice pretende continuar investindo. O complexo industrial da empresa em Manaus, que reúne a produção de mídias digitais, a gráfica, a fábrica de injetados plásticos e o novo centro de distribuição com 12 mil metros quadrados, será ampliado em breve.
A empresa adquiriu mais um terreno, com 30 mil metros quadrados, na capital amazonense, onde mantém instalações desde 1993. Com essa aquisição, a área total da empresa no Distrito Industrial de Manaus passa a ter aproximadamente 80 mil metros quadrados.
