Assiduidade nos treinamentos, boa pontuação nas avaliações, melhorias nos processos de atendimento ao cliente e maior crescimento no desempenho de vendas para o segmento em que atua no Amazonas Shopping. Estes foram os requisitos que renderam a Granada Beach, loja de roupas e acessório street e surf wear, o prêmio Venda Mais 2008: um automóvel Renault zero quilômetro disputado por 170 lojas que participaram ao longo do ano do programa de treinamentos Varejo Mais. O encerramento do projeto aconteceu no último dia 3 com evento envolvendo todos os participantes.
A gerente da loja, Eliana Costa, comemorou a vitória atribuindo a sua equipe de vendedores, caixas e estoquistas o mérito pela premiação. “Participamos de todos os treinamentos e nos esforçamos muito para melhorar nosso desempenho, mas não esperávamos ser o primeiro lugar. Foi uma grata surpresa”, comentou.
Atendimento melhorado
Além do carro pelo desempenho nas vendas, a equipe da Granada Beach ainda faturou um cheque de R$ 2.500 em vales compras pelo segundo lugar no desempenho geral dos treinamentos e selo Atendimento Mais. “Não sabemos ainda como vamos administrar os prêmios junto aos nossos colaboradores, mas com certeza serão para valorizar o desempenho de cada um”, falou ainda surpreso o empresário Ivanildo Freire, sócio proprietário da marca.
Outra loja a ser premiada com o selo de Atendimento Mais foi a Dona Florinda, de moda feminina, que ficou com um chegue R$ 3.000 pelo primeiro lugar na categoria. O terceiro lugar foi para a loja Hobby Brinquedos, que faturou o vale compras de R$ 1.500. “Fora o valor monetário que significa muito para os meus funcionários, o valor simbólico de uma premiação como esta é ainda mais importante, pois é um reconhecimento ao nosso esforço em melhorar sempre mais para encantar o cliente”, falou a empresária Ruth Portela, proprietária da Hobby.
Além dos prêmios Equipe Mais (selo), Atendimento Mais e Venda Mais, voltados para os diversos segmentos do mix do Shopping, o Varejo Mais dedicou uma categoria específica às lojas das praças de alimentação. O prêmio Sabor Mais, de R$ 3.500 em vales compras para lojas do shopping, foi conquistado pela equipe da Papaloca Premium, que teve o melhor aproveitamento nos relatórios de vistorias técnicas e análises microbacteriologicas do programa.
A proprietária da loja, Ellen Litaiff, disse que ficou grata pela premiação, mas não surpresa, pois acompanhou de perto o desempenho de sua equipe e sabia que era forte candidata ao prêmio. “O envolvimento e o emprenho deles não era só para competir, era para ganhar mesmo”, reconheceu a empresária.
Investimento em vista
A administração do Amazonas Shopping comemorou os resultados alcançados com o programa de treinamento e prometeu investir mais ainda no próximo ano. “Trouxemos os melhores consultores do Brasil para treinar nossas equipes e o resultado disso está refletido no melhor desempenho de nossas lojas, tanto em atendimento aos nossos clientes como em vendas. Isso faz valer apena todo nosso esforço de marketing e financeiro”, declarou o superintendente do centro de compras, Bernardo Aragão.
