O dia-a-dia corrido e o horário cada vez mais apertado de homens e mulheres faz com que os cuidados com a beleza sejam cada vez mais suprimidos. De olho na demanda advinda deste público, empresários do segmento de beleza investem na abertura de salões em shoppings centers criando um novo nicho para o ramo.
O empresário Luiz Alberto Pontes apostou neste público específico e abriu há cerca de três anos o Amanda Beauty Center, no Manaus Casa Shopping, na avenida de Djalma Batista. A escolha do local deu-se pela localização e acesso rápido, no meio de duas avenidas principais (Djalma Batista e Constantino Nery) e próximo a áreas nobres residenciais. Pelos mesmos motivos e após ter adquirido experiência com a clientela de maior poder aquisitivo, resolveu há três meses abrir outra unidade do centro, no Millenium Center.
A escolha de abrir uma nova operação no centro de compras é atribuída à clientela atraída pelo shopping: das classes A e B. Segundo Pontes, a estrutura do local (que abriga as torres médica e de negócios, além da área comercial) tem um grande potencial, pois dialoga bem com este público. Para atender a demanda, a loja funciona de segunda a sábado de 10h às 22h e no domingo, das 14h às 20h.
Para ele, a principal diferença entre as duas casas está no público. De acordo com ele, o centro de beleza localizado no mall consegue atender clientes novos, e a possibilidade de surgimento destes é bem maior. A clientela da outro salão, por exemplo, é formada em sua maioria por clientes antigos e fiéis, que já conhecem o trabalho dos profissionais ali residentes e também por indicação daqueles que frequentam o local.
Pontes ressaltou que o salão depende também de outros públicos, mas que o modelo de negócio acaba por focar nas camadas mais privilegiadas financeiramente. O modelo de negócio a que se refere é aquele que preza pela qualidade optando por produtos de alta tecnologia e de primeira linha, que obtêm resultados superiores em comparação aqueles produtos de menor qualidade. A equipe do salão é constantemente treinada e o investimento neste sentido é alto, conforme afirmou o empresário.
Agrado diferenciado
Para agradar a clientela especial, durante o atendimento, mimos como licores e cafés expressos. Para manter a cortesia oferecida, os serviços agregam um custo maior que os tradicionais salões de beleza de bairro. O investimento na abertura da loja, girou em torno dos R$ 300 mil, e o empresário espera ter retorno do dinheiro nos próximos 36 meses.
Pontes já pensa em possibilidades de ampliação, com a continuidade do segmento em shoppings, dessa vez no Manauara Shopping. “Mas isto ainda está sendo estudado, junto com a construção do nosso centro de treinamento”, disse. A idéia do centro de treinamento é capacitar a mão-de-obra manauense para o mercado de beleza.
Nem tudo é glamour, assegura empreendedor
O empresário Luiz Alberto Pontes, que já trabalhou anteriormente em bairros como Praça 14 e Cachoeirinha, afirmou que trabalhar em shoppings tem seus prós e contras. Segundo ele, o shopping cobra um alto valor para manutenção da loja, que obriga a estar sempre em constante movimento e a procurar novas formas de atrair clientes. “Sempre temos que dar o máximo de nós, pois de uma hora para a outra a operação pode sair do azul para o vermelho”, disse.
No caso dos salões de bairro, gasta-se menos com investimento, porém a possibilidade de movimento na loja é menor. Segundo ele, o faturamento da loja do Millennium é 20% superior em relação a loja no Manaus Casa Shopping.
Com uma projeção de crescimento para 20% em 2009, ele afirmou que o mercado para o segmento é bom, mas ressaltou que é preciso ter know-how para trabalhar no ramo. “Acima de qualquer coisa, é necessário ter conhecimento e dedicação”, afirmou.
Trabalho árduo
Segundo ele, um profissional chega a trabalhar mais de 12 horas e acima de tudo precisa ter habilidade para lidar com as pessoas. “Às vezes, uma pessoa é o atendimento do salão”, afirmou. Os serviços do salão de beleza variam das simples manicure às elaboradas mechas de diamante, composta de ingredientes cuja ação degrada menos o cabelo.
Centro de compras também pode ser popular
Trabalhando há quatro anos com o salão Diva no bairro São Jorge, há pouco mais de oito meses a proprietária Ana Paula Castro decidiu mudar para o Shopping Cecomiz. A mudança deu-se não por uma questão estratégica, mas por comodidade. Castro mora mais próximo da atual sede do salão e assim, consegue cuidar do filho recém-nascido. Mesmo assim a mudança exige desafios.
“Nosso movimento aumentou em quase 100% quando mudamos para cá”, disse. No antigo salão, a média de atendimento era em torno de oito pessoas por dia. Segundo Ana Paula, a cada ano o salão recebe mais clientes, na opinião dela, porque há uma preocupação maior dos amazonenses com a beleza. “O povo hoje está muito vaidoso. Antes atendíamos apenas mulheres, hoje além delas, os homens tem procurado bastante”, afirmou.
Para a mudança de endereço, o investimento foi da ordem de R$ 10 mil, incluindo taxas de condomínio, aluguel e a aquisição de equipamentos básicos para o negócio. Ela afirmou que mesmo com a transferência, os clientes antigos também permaneceram fiéis ao salão.
Mais em conta
Diferente da realidade do Amanda Beauty Center, localizado no Millennium Center, o público que frequenta o empreendimento no Cecomiz é mais popular que o do salão anterior, sendo composto por moradores de bairros adjacentes e funcionários do Distrito Industrial.
Quando o assunto é ampliação do salão, Castro é cautelosa. Ela disse que pretende primeiro organizar o salão no centro de compras para posteriormente, pensar na possibilidade. “Prefiro fazer tudo direitinho em um para poder pensar em ampliar. Meu negócio é qualidade e não quantidade”, ressaltou.
O salão funciona de segunda a sábado, das 9 às 21 horas, mas não abre aos domingos. Entre os principais serviços oferecidos, está a escova hidro-nutritiva color, que funciona como uma escova definitiva que enquanto alisa, também colore ao mesmo tempo o cabelo sem causar dano algum ao cabelo.
