A Gol está ampliando o número de parceiros do seu programa de milhagem. O objetivo, segundo o vice-presidente de marketing e serviços da Gol, Tarcísio Gargioni, é atrair mais passageiros que viajam a trabalho. Atualmente esse perfil de usuário responde por 60% dos clientes da empresa. A meta é elevar a participação do segmento para uma faixa entre 65% e 66% até o final do ano.
De acordo com o executivo, quando a empresa comprou a Varig, em março de 2007, o Smiles mantinha 115 parceiros. Atualmente 130 empresas participam do programa. O Smiles perdeu muitos integrantes no último ano com a redução do número de voos da Varig. “O importante é que agora estamos iniciando um processo de crescimento”, afirmou o executivo.
Ofertas de voos
O diretor da aérea ressalta que com a entrada da Gol no programa, em outubro do ano passado, a oferta de voos para os usuários saltou de 180 para cerca de 800 por dia, o que ajuda a atrair novos parceiros. A arquitetura do programa, por sua vez, não muda. O usuário precisa acumular 10 mil milhas para trocar por passagens para trechos no Brasil e 20 mil milhas para voos na América do Sul. O prazo de validade é de três anos.
Novas parcerias devem se concentrar na área de hotéis, restaurantes, lojas virtuais, locadoras de automóveis e cartões de crédito. “Não temos uma meta em volume, mas de um leque de variedade que consideramos importante para atrair o passageiro de negócios, que é o maio usuário dos programas de relacionamento de companhias aéreas”, afirmou. A busca deve se concentrar em novos parceiros no Brasil e no exterior incluem redes de hotéis, restaurantes, lojas virtuais, locadoras de automóveis e cartões.
Gargioni ressaltou que a empresa está estudando promoções que tornarão o programa mais flexível. “Podemos reduzir, por exemplo, o limite mínimo de milhagem por um prazo específico ou ainda permitir a utilização combinada de pontos e dinheiro para compra de um bilhete”, explica. A previsão é de que a primeira ação nesse sentido seja divulgada já em março.
Questionado se as promoções fazem parte da estratégia para enfrentar o novo concorrente – a Azul, fundada pelo empresário David Neeleman – o executivo disse que não.
Ele lembrou ainda que a promoção de tarifas é uma estratégia recorrente da empresa e deverá continuar sendo adotada ao longo do ano.
Retração na Gol
Apesar de não revelar números, o vice-presidente de marketing e serviços da Gol afirmou que a demanda neste mês deve apresentar crescimento em relação a igual período do ano passado. Na comparação com janeiro, no entanto, a empresa deverá registrar queda. “Historicamente janeiro é melhor que fevereiro”, ressalta
O Smiles tem atualmente 5,8 milhões de usuários, dos quais 300 mil fora do Brasil. Desde a inclusão da Gol no programa, 150 mil novas inscrições já foram recebidas.
