Logo no primeiro ano de implantação do plano trienal anunciado no início de 2008, a Natura alcançou resultados expressivos: sua receita líquida consolidada atingiu R$ 3,6 bilhões, 17,7% superior à de 2007. O lucro líquido de R$ 542,2 milhões foi 17,3% maior, enquanto o Ebitda de R$ 859,9 milhões cresceu 22,5%. A empresa terminou o ano com saldo em caixa de R$ 350,5 milhões e um nível de endividamento líquido baixo, equivalente a 0,11x do Ebitda do ano.
As operações da América Latina mantiveram o ritmo de crescimento na receita líquida em 50% em moeda local ponderada, demonstrando que a marca, os produtos e modelo de vendas da Natura têm grande aceitação e espaço de crescimento na região.
A proposta da Natura continuou a atrair mais consultoras no Brasil e no exterior, totalizando 850 mil ao final de 2008, o que representa um aumento de 18,2% sobre os 719 mil de 2007. Esse grande contingente dedicado à venda direta foi impulsionado pelas ações de renovação implantadas na companhia como o novo modelo comercial – CNO (Consultora Natura Orientadora), e por bem-sucedidos lançamentos: as linhas Natura Naturé, Natura Tododia, Natura Amor América e o anti-sinais Natura Chronos Politensor de Soja.
Plano de ação
O plano de ação da empresa, divulgado no ano passado e que contempla investimentos adicionais em marketing de R$400 milhões para o período 2008-2010, começou a apresentar seus primeiros resultados já no segundo semestre de 2008, período em que a receita líquida no Brasil evoluiu 20,7% enquanto no primeiro semestre havia crescido 11,1%. A lógica desse plano foi por um lado, melhorar e aumentar os investimentos em marketing para acelerar o crescimento de vendas, financiado por ganhos de produtividade; e por outro reforçar a cultura da empresa, o seu compromisso com a sustentabilidade e promover uma evolução em seu modelo organizacional.
Os pontos que sustentam o plano são:
Inovar o modelo comercial com o objetivo de estreitar o relacionamento com as consultoras e aumentar sua produtividade;
Focar na inovação de produtos;
Investir mais e melhor para aumentar a eficácia da comunicação e do marketing;
Implantar a cultura de gestão por processos a serviço das Unidades de Negócio e Unidades Regionais, para obter ganhos de eficiência e tornar a empresa mais ágil;
Revigorar a cultura organizacional, investindo no desenvolvimento de lideranças alinhadas com os valores da empresa;
Evoluir na qualidade das relações.
Avanços na gestão
A evolução do modelo comercial passa pelo início da implantação do projeto CNO (Consultora Natura Orientadora), que alcançou 6 mil consultoras ao final de 2008, e que corresponde a 65% do esperado e deverá estar concluída até o final do primeiro semestre de 2009, com aproximadamente 9 mil CNO´s.
O resultado se fez sentir fortemente no segundo semestre, quando o crescimento do canal de vendas se acentuou, com evolução de 15% sobre o ano anterior, superando a expansão do primeiro semestre, de 9,2% em relação ao mesmo período de 2007.
