Software possibilita diagnóstico remoto

A Konica Minolta Business Solutions traz ao mercado brasileiro o CS Remote Care, um dos principais produtos da linha de soluções da companhia japonesa. O software tem como algumas de suas funções diagnosticar o status das multifuncionais bizhubs e antecipar problemas com peças e insumos, entregando ao cliente, junto à qualidade e robustez dos equipamentos, uma prestação de serviço diferenciada. O diagnóstico é todo feito remotamente pelo prestador de serviço, o que poupa tempo e aumenta a produtividade do cliente, além de assegurar o aproveitamento máximo dos equipamentos, incluindo aumento de vida útil. Hoje, mais de 200 mil equipamentos multifuncionais da Konica Minolta já estão sendo diagnosticados com o CS Remote Care na Europa, Ásia e América do Norte. A partir de agora, clientes do Brasil e da América Latina passam a contar também com mais essa solução para otimizar seus negócios.
“O CS Remote Care é mais uma inovação que a Konica Minolta traz ao mercado para a entrega de soluções cada vez mais completas ao cliente, facilitando o seu dia-a-dia”, afirmou o gerente nacional de Marketing e Novos Projetos da Konica Minolta, Fuzio Ymayo.
O software possibilita ainda um serviço de manutenção regular, que envolve, entre outras coisas, limpeza e substituição de peças e consumíveis, tais como cilindros, unidade de imagem e roletes de gaveta, mantendo a alta qualidade de imagem das multifuncionais da Konica Minolta. O produto – dentro das normas da ISO 15408, que define e avalia requisitos de segurança de sistemas de informação – realiza toda troca de dados por e-mail, garantindo um ambiente seguro e de fácil utilização.
O CS Remote Care envia alertas ao prestador de serviço e/ou departamento de TI do cliente quando uma manutenção preventiva precisa ser realizada e informa quais itens serão necessários substituir.