Cobrança eletrônica de boletos bancários começa nesta segunda-feira

Os grandes bancos investiram nas últimas semanas na divulgação do DDA (débito direto autorizado) entre seus clientes para garantir a adesão ao sistema que pretende substituir os boletos bancários pela cobrança eletrônica. Comunicados em agências, bate papo na internet, avisos nos caixas eletrônicos e sites foram alguns dos canais utilizados para explicar aos correntistas as facilidades do DDA, que entra em funcionamento a partir desta segunda-feira, 19.
O DDA consiste em um sistema em que o cliente consegue concentrar as cobranças em um único banco, por meio eletrônico. Todas as cobranças (mensalidades de escola, condomínio, boleto do cartão de crédito) registradas em nome desse correntista serão enviadas eletronicamente pelos credores por meio da CIP (Câmara Interbancária de Pagamentos). Atrelado a essa plataforma, os bancos podem agregar novos serviços para atrair os clientes a esse mecanismo de cobrança.
O Bradesco, por exemplo, disponibilizou aos clientes pessoas físicas o programa “Net Finanças”, que permite a organização do orçamento pessoal. Já as pessoas jurídicas terão acesso ao um programa para controlar com maior precisão o fluxo de pagamentos e recebimentos registrados no banco. “Estamos prontos para o início do DDA. Desde o dia 22 de junho todos os canais de atendimento estão abertos para receber essas adesões”, afirmou o gerente do Departamento de Comercialização de Produtos e Serviços, Rizaelcio Machado de Oliveira. De acordo com o executivo, o banco contava ao menos com 1 milhão de adesões ao DDA na quinta-feira. Ao todo, a instituição possui cerca de 20 milhões de correntistas.
Já no Itaú Unibanco, o cliente que aderir ao DDA poderá escolher um meio para ser avisado sobre a chegada de uma nova cobrança (SMS, e-mail) e o prazo de antecedência antes do vencimento para a chegada desses avisos. Mais de 300 mil dos 15 milhões de correntistas já optaram pela adesão. No caso do Grupo Santander, a campanha vai além dos canais tradicionais de atendimento ao cliente. A instituição irá veicular na mídia nacional campanhas publicitárias anunciando o início do DDA.
Além da campanha pela adesão, outro esforço dos bancos é para convencer os cedentes de boletos a registrarem esses títulos. Isso porque apenas quando uma cobrança é registrada na CIP é que ela pode fazer parte do DDA, ou seja, para garantir o sucesso do mecanismo de cobrança eletrônico é necessário garantir que as empresas emissoras das cobranças façam o registro desses documentos. Alguns prestadores de serviço, para evitar custos com o registro, enviam os boletos diretamente aos clientes. “A cobrança registrada favorece a liberação de limites de crédito para esses cedentes”, explicou Oliveira, do Bradesco.
O Itaú é outro banco que trabalha para conscientizar as empresas da importância do registro da cobrança. A diretora de Produtos de Pessoa Jurídica do Itaú Unibanco, Sandra Boteguim, há um ano 50% dos boletos de clientes da instituição eram registrado. Agora, com a campanha feita junto a esse público, o porcentual subiu para 75%. A Febraban (Federação Brasileira dos Bancos) estima que a média do mercado seja de 30%.