TIM vai ter que se explicar ao MPE

A operadora TIM do Amazonas deverá se explicar ao MPE (Ministério Público do Estado), à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e ao Procon/AM (Programa Estadual de Proteção e Orientação ao Consumidor) a respeito das constantes falhas no serviço de telefonia e internet banda larga no Estado, nas próximas horas.
Baseado em dezenas de denúncias, a CDC/CMM (Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal) ingressará com três representações contra a operadora, solicitando a suspensão da venda de novas linhas até que o serviço seja normalizado na capital amazonense. Anexo às representações, constará um abaixo-assinado com mais de mil assinaturas de clientes insatisfeitos com o serviço prestado.
A presidente da CDC-CMM, vereadora Mirtes Salles (PP), relatou que as representações são motivadas pelo desrespeito com que a operadora está tratando seus clientes na capital amazonense, conforme denúncias que chegaram à comissão esta semana. Segundo a progressista, chegou ao ponto de a operadora TIM, após receber clientes em sua sede, sugerir que os mesmos procurem seus direitos na Justiça, caso estejam insatisfeitos. “Muitos clientes só estão sendo atendidos no Judiciário, mas isso não deve ser a regra. Isso é a exceção. A operadora tem de resolver e ponto, sob risco de perder a concessão”, comentou.