Fazendo contagem regressiva para 2014, ano em que comemora 50 anos de atuação no mercado amazonense, o Grupo TvLar, que atualmente gera mais de 800 empregos, anuncia investimentos na capacitação dos funcionários, abertura de novas filiais, expansão do Manaus Plaza e inauguração de mais um centro de compras. “As nossas grandes preocupações é oferecer mais conforto, melhor atendimento aos nossos clientes e contribuir para a economia do Estado”, destacou o presidente do grupo, José Azevedo.
De acordo com Azevedo, 2014 será o ano da nova TvLar. “No dia 6 de fevereiro estaremos fazendo 48 anos de trabalho e esse pacote de medidas é uma forma de estarmos nos preparando para servir melhor a população amazonense”, afirma ele, que anunciou também a criação de uma holding que terá sob seu guarda-chuva as empresas TvLar, o Manaus Plaza Shopping, a Yamaha Motor da Amazônia, a Sonorey e a TvLar Motos.
Incentivo e capacitação
Haverá o fechamento de lojas deficitárias, e como forma de incentivo o grupo estabeleceu uma premiação de R$ 1 mil para o colaborador que indicar um bom ponto de venda viável para a instalação de uma nova loja, que agora passarão a ter tamanhos padronizados, sendo 500 m2 (pequena) 1.000 m2 (média) e mais de 1.000 m2 a grande. Segundo Azevedo, todas as 36 lojas da rede, sendo cinco localizadas no interior (Coari, Codajás, Manacapuru e Presidente Figueiredo), terão seus mix revisados e distribuição automática dos produtos.
Há também a parceria da TvLar com a Targo Consultoria, que através de acompanhamento e reuniões periódicas, vai possibilitar o treinamento na área de atendimento. No ano passado foi realizada pesquisa de satisfação em toda a rede, inclusive com a utilização de cliente oculto. Na última avaliação feita por meio de pesquisa feita pela Action e Targo, as lojas TvLar ficaram nos primeiros lugares.
Além disso, desde 2010 o empreendimento tem mostrado preocupação em capacitar os seus funcionários do setor de atendimento em atender clientes estrangeiros também, oferecendo inglês e em breve espanhol.
Oferecendo mais opções
Está sendo construído no Zumbi, zona leste, um centro de compras que contará com três âncoras, seis lojas satélites, uma praça de alimentação e estacionamento subterrâneo com 70 vagas. “Já possuíamos uma unidade no bairro, mas iremos aproveitar o terreno e agregar várias lojas no local, oferecendo mais opções aos moradores daquela região”, explicou José Azevedo.
Já no plano de expansão do Manaus Plaza está prevista a abertura de mais 26 lojas, uma âncora, duas semi-ancoras até março próximo. Uma empresa terceirizada foi contratada para elaborar todo projeto visual de padronização das lojas. “Com isso, todas as lojas passarão por um processo de modernização”, ressaltou o presidente do grupo.
