Claro distribui manual para orientar novos clientes de banda larga móvel

A partir desta semana, a Claro irá distribuir aos novos clientes de banda larga móvel um Welcome Kit. Trata-se de um manual impresso com orientações gerais de como utilizar e configurar o serviço, apresentando todas as características do produto.
O Welcome Kit vem divido em 16 categorias: O que é Claro Internet; Seu Plano; Primeiro acesso; Como controlar o consumo do seu plano; Velocidade; Teste de velocidade; Sua fatura – Cliente Pós-Pago; Débito Automático; Exclusivo portal Minha Claro; Cobertura; Torpedo (SMS); Atendimento Claro; i-Claro – e-mail grátis sem consumo de dados da franquia; Claro Clube – Programa de vantagens Claro; Perguntas frequentes e Glossário.
Todos os itens foram desenvolvidos após pesquisas de mercado e em indicadores do atendimento com as principais dúvidas dos usuários, dificuldades na utilização do serviço e para explicar terminologias utilizadas no produto.
A entrega desse manual será feita em todo Brasil. Nos primeiros meses, o guia será entregue junto à compra de modems, tablets ou chips, nas lojas próprias da operadora e agentes autorizados. Posteriormente, ele virá dentro das caixas dos aparelhos e terá também uma versão online no site da Claro.