Operações via celular tem alta

O número de transações bancárias por meio de smartphones e tablets teve forte alta no ano passado e o segmento é uma das principais apostas dos bancos para reduzir custos. Em 2012, foram 823 milhões de transações, um avanço de 333,1% em comparação com o ano anterior, segundo uma pesquisa da Febraban (Federação Brasileira de Bancos). No total, o número de transações bancárias cresceu 12% no mesmo período, para 35,7 bilhões de operações.
“O crescimento em transações por dispositivos móveis foi muito robusto e vemos potencial para crescer ainda mais”, diz Luis Antônio Rodrigues, diretor setorial de tecnologia da Febraban.
Contudo, 97% das transações via celular foram operações que não envolvem pagamentos ou transferências, como consulta de saldo e extratos. Isso porque, com a maior praticidade, os clientes passaram a consultar mais vezes a conta bancária.
“Olhar o saldo na conta antes de comprar algo está se tornando mais rotineiro”, diz Rodrigues.