A Afeam (Agência de Fomento do Estado do Amazonas) implantou nesta sexta-feira, 30, a unidade de Ouvidoria para estreitar a comunicação com usuários de seus produtos e serviços.
De acordo com o presidente da Afeam, Pedro Falabella, a iniciativa atende a Resolução número 3.477, do Banco Central, e vai garantir a livre expressão de todos quanto a reclamações, opiniões, críticas, sugestões e elogios. “Como é de praxe na Afeam, vamos dar respostas de forma transparente, imparcial e isentas”, garantiu Falabella.
Segundo ele, os canais de comunicação que permitirão aos clientes e usuários o contato com a agência através da sua Ouvidoria são: a discagem direta gratuita pelo telefone 0800 286-3066; o e-mail [email protected]. br; através do fax-simile 3655-3070; carta; o site www.afeam.am.gov.br; e as caixas coletoras de reclamações, sugestões, e elogios, disponibilizadas na sede da instituição, localizada na avenida Constantino Nery nº 5.733, bairro Flores.
“O serviço 0800 DDG, por questões de ordem técnica da concessionária telefônica, só estará disponível a partir do início de janeiro de 2008”, explicou.
