Pelo segundo ano consecutivo, a telefonia celular continua sendo a campeã de reclamações junto aos Procons. De acordo com dados divulgados hoje pelo diretor do DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor), Ricardo Morishita, o Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas de 2007 mostra que 47,3% das 54.100 queixas que chegaram aos Procons entre 1º de setembro de 2006 e 31 de agosto de 2007 são relacionadas à telefonia, particularmente a celular.
Entre as 20 empresas de serviços mais reclamadas, 10 são relacionadas à telefonia. Essas 10 empresas de telefonia, seis são fabricantes de aparelhos celulares, duas são prestadoras de assistência técnica e outras duas são operadoras de telefonia celular.
Segundo o diretor do DPDC, os órgãos de defesa do Consumidor fizeram este ano três reuniões com a Abinee (Associação Brasileira da Indústria Nacional de Eletroeletrônicos) para mostrar a preocupação do órgão com estes números.
