O apetite do consumidor por serviços de maior valor na telefonia celular acelerou no segundo semestre deste ano, e deve continuar até 2008. A avaliação é das principais operadoras do setor. TIM, Vivo, Oi, e Claro investem em promoções e serviços que estimulam o aumento de tráfego de dados, aproveitando o bom momento macroeconômico, com maior poder aquisitivo dos clientes. Neste final de ano, as ofertas se traduziram em apostas agressivas em smartphones, aparelhos com editor de textos, acesso à internet e e-mail, entre outras facilidades tecnológicas.
Porém, mesmo com a possibilidade de aumento na procura por tecnologia de terceira geração (3G), cujo leilão de licenças foi realizado em dezembro de 2007, as principais empresas não esperam uma explosão no segmento de tráfego de dados, que deve prosseguir em ritmo de crescimento gradual. “O aumento no tráfego de dados tem sido forte”, afirmou o diretor de Marketing da TIM, Marco Lopes, que atribui o crescimento a um reflexo do bom momento do setor.
Ele comentou que 2007 foi um ano surpreendente. “O mercado (total) este ano deve fechar em 120 milhões de clientes. Essa previsão é maior do que se tinha no passado”, disse, observando que isso representa aquecimento das vendas. Para o executivo, a tendência deve ser de aceleração do uso da telefonia celular, incluindo serviços de voz. Entretanto, admitiu que o acesso à internet deve ter um avanço, devido à entrada de várias operadoras no 3G, tecnologia que oferece maior velocidade do tráfego de dados.
Nesse final de ano, a TIM ofereceu descontos agressivos em nove modelos de smartphones, como blackberrys. Em um deles, o modelo Nokia E62 sai de graça, se o cliente escolher o Plano TIM Brasil 250 e contratar um dos pacotes de dados da oferta. A Vivo também aposta pesado em promoções relacionadas às vendas de smartphones Segundo o diretor do segmento Premium da Vivo, Roger Solé, o consumo desse tipo de aparelho está, atualmente, mais concentrado nas classes A e B. Porém, não descartou a possibilidade de que o aparelho possa também ser acessível para outras faixas de renda, devido à crescente oferta.
Diferencial da categoria
“Temos toda uma categoria de smartphones”, disse, esclarecendo que a empresa, sentindo a crescente demanda por serviços de maior valor agregado, tem investido em soluções de internet móvel, que não precisam do uso de aparelho celular. É o caso do Vivo Zap, mais usado em laptops, que possui velocidade média de 300 a 700 kbps (kilobytes por segundo); e o Vivo Flash, voltado mais para computadores de uso doméstico. Entretanto, apesar do bom cenário, o diretor não acredita numa explosão no aumento de tráfego de dados com a intensificação do uso da tecnologia 3G. “O mercado tem crescido sim, mas não em forma de explosão. Para nós o tráfego de dados tem crescido de forma gradual, mas firme” afirmou.
Continua a procura por bons serviços em 2008
Na análise do executivo, por ser gradual, há boas perspectivas de continuidade da procura ao longo de 2008. A diretora de Marketing da Oi, Flávia Bittencourt, também não acredita em um boom de mercado devido ao crescimento no acesso à tecnologia 3G. “Nossas perspectivas são boas, mas não se espera uma explosão para isso (no tráfego de dados) nem mesmo no 3G”, disse.
Ela comentou que, nem mesmo na Europa, onde há uma larga faixa de clientes com alto poder aquisitivo, não houve explosão no consumo da tecnologia 3G. Na avaliação da diretora, a procura por serviços de maior valor agregado não pode saltar “da noite para o dia”, pois o cliente precisa não só desejar o produto, como aprender a usá-lo. Muitos usuários de telefonia celular ainda se concentram em serviços de voz, e ensiná-los a usar o aparelho para outros tipos de serviço, como acesso à Internet, demanda tempo.
Entretanto, a executiva admitiu que existe uma espécie de “demanda reprimida” na base atual de clientes. No caso da Oi, a empresa investiu no Oi Paggo, que funciona como uma espéc
