Em busca de um atendimento de qualidade, o que implica eficiência e desburocratização, servidores da Prefeitura de Manaus participaram neste sábado – 1º de março – do seminário ‘Sensibilidade para Gestão da Qualidade’, que acontece no auditório da Prefeitura de Manaus, no bairro da Compensa. O evento, com duração de quatro horas (8 às 12 horas), foi ministrado pelo professor e consultor de Estratégia Organizacional, Antônio Carlos Valença, e marca o lançamento do Sistema de Gestão de Qualidade da Semef (Secretaria Municipal de Finanças), que busca o selo ISO 9001 para todas as ações desenvolvidas pela secretaria municipal.
O seminário inicialmente seria voltado para os servidores do órgão mas devido a procura de profissionais ligados a outras secretarias a palestra será aberta a todos servidores municipais.
De acordo com o secretário municipal de Finanças, Onildo Elias, o prefeito Serafim Corrêa sempre apoiou a capacitação profissional dos servidores públicos, por isso autorizou a realização da palestra que terá entrada gratuita para todos os funcionários. “Os interessados devem se inscrever pelos telefones 3772-1572 ou 3672-1529.
Vale lembrar que o curso é gratuito, por isso as vagas são limitadas”, explica Onildo.
O objetivo da palestra é aumentar a capacidade funcional dos servidores da Semef e outras secretarias a fim de tornar a administração pública mais ágil e menos burocrática. Entre as técnicas ensinadas estão Elaboração de Procedimentos, Monitoramento de Indicadores, Ilustração de Trabalho e Registro de Qualidade, entre outras.
Sistema de
qualidade
O evento também marca o lançamento do Sistema de Gestão de Qualidade da Semef, que busca o selo ISO 9001. De acordo com Onildo, o selo ISO 9001 permitirá que a Semef realize suas atividades com mais eficiência, melhorando a aplicação dos recursos públicos, sem esquecer dos avanços no atendimento à população. “Embora seja uma palestra técnica, a linguagem usada pelo professor Antônio Valença é bastante simples, voltada a todos os públicos”, acrescentou Onildo.
Segundo o secretário, qualquer servidor pode participar do evento, cujos ensinamentos poderão ser colocados em prática nas várias secretarias municipais. “A palestra foi indicada pelo Sebrae (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) de Manaus, que tem grande experiência em cursos de motivação e preparação profissional”, destacou o secretário.
Com a busca pelo certificado ISO 9001, a Semef será a primeira secretaria municipal da capital a atingir índice de qualidade semelhante ao obtido por grandes empresas. Ano passado, a Manausprev já obteve o certificado ISO 9001, no entanto trata-se de um órgão de administração indireta, diferente da Semef.
O secretário Onildo diz que a busca pelo padrão internacional de qualidade é uma corrida que em breve envolverá todas as secretarias da Prefeitura de Manaus. “É uma evolução natural, como aconteceu com o uso dos computadores nas repartições públicas. Hoje todos os órgãos trabalham com computadores. Em breve, todas as secretarias terão o selo ISO 9001”, prevê Onildo.
Consultor
de estratégia
Antônio Carlos Valença é consultor de Estratégia Organizacional desde 1972, bacharel em Direito pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), mestre em Administração de Empresas pela Universidade Federal da Bahia (UFBA) e doutor em Comportamento Organizacional pela Case Western Reverse University (EUA).
Também atuou como consultor internacional certificado pelo Symlog Consultin Group de San Diego/Califórnia, com especializações na Universidade de Harvard.
