Para o comércio a chegada do fim do ano é sinônimo de maior faturamento, além de ser um dos períodos de maior geração de emprego temporário, especialmente para quem não tem experiência. Porém, sem o devido preparo da equipe, as vendas de Natal podem não render o esperado para as lojas, o que significa poucas chances de efetivação dos vendedores contratados.
Para que isso não ocorra, o melhor negócio é investir em treinamento e qualificação do pessoal. Isto é o que pauta a ação dos empresários e executivos com maior visão de mercado, segundo explicou o superintendente do Amazonas Shopping, Cláudio Voso. “A cada dia que passa, o cliente está mais exigente e nesta época do ano, eles ficam ainda mais sensíveis. Por isso é importante prepararmos nossas equipes para este momento”, comentou, lembrando o sucesso do treinamento que o Amazonas Shopping acaba de oferecer aos funcionários de suas lojas.
O palestrante foi o experiente administrador de empresas Jeferson Rocha, especializado em cursos técnicos e motivacionais de venda. Intitulado “Motivação em Vendas para o final do ano”, o treinamento reuniu diversos vendedores e gerentes de lojas do Shopping, interessados em otimizar seus resultados para as vendas de final de ano.
“O treinamento nos deu toques essenciais para uma melhor performance na hora da venda, além de dicas sobre como nos comportamos numa situação de grande movimentação, como a de final de ano, onde os vários clientes requerem a nossa atenção ao mesmo tempo”, comentou o gerente da Mirai Panasonic, Alexandre Morais.
De acordo com Jeferson Rocha, além de técnicas para melhorar o desempenho dos vendedores mais antigos, o treinamento também orienta os novatos, o que tem influência não só no resultado de venda, mas, sobretudo, na satisfação do cliente. “Um vendedor motivado e bem treinado sempre pode oferecer melhores serviços ao público e nós trabalhamos exatamente esse ponto, para que eles [vendedores] saibam como tratar o cliente, como recebê-lo e como realmente ajudá-lo a fazer uma boa compra, de modo que ambos se sintam felizes e satisfeitos”, afirmou.
De acordo com Bernardo Aragão, gerente de marketing do Shopping, a palestra de Jefferson Rocha faz parte de um pacote de treinamentos que o Amazonas Shopping oferece ao longo do ano a seus lojistas e colaboradores. “Nossos cursos e palestras são focados nas demandas geradas pelos consumidores, por isso realizamos treinamentos periódicos, com temas diversificados e palestrantes especialistas em diversas áreas do varejo”, disse.
