Área de soluções da Microsoft aumenta 140%

A Microsoft Brasil é a subsidiária que mais cresce em todo o mundo com a área de soluções de negócios (Microsoft Business Solutions), que atua com softwares de gestãoERP (Enterprise Resource Planing) e de gerenciamento do relacionamento com o cliente (Customer Relationship Management). O crescimento registrado nos últimos 12 meses (julho de 2007 a junho de 2008) foi superior a 140%. A empresa, além de conquistar clientes de destaque como Billabong, Racco, Bosch, Pirelli, Syngenta e Hays, entre outros, encerrou o ano com 51 parceiros especializados em suas soluções e treinou quase 300 profissionais em todo o país. Mundialmente, a área Microsoft Business Solutions conta com mais de 10,5 mil parceiros e 315 mil clientes, e no ano fiscal 2008 cresceu 20%, com uma receita de mais de US$ 1 bilhão.
Com o objetivo de alcançar a liderança no mercado brasileiro de ERP e CRM nos próximos três anos, a Microsoft Brasil tem se concentrado na expansão geográfica, com a ampliação de sua presença regional e oferta de soluções verticais. Para isso, conta com um modelo de negócios 100% indireto, via parceiros, continua a investir no recrutamento e desenvolvimento do canal de vendas, e mantém perspectivas de contínua inovação em sua linha de produtos. No mundo, a Microsoft Corporation investe anualmente US$ 8.2 bilhões em desenvolvimento e pesquisa, sendo que a área de soluções de negócios é uma das principais divisões de investimento.
Como parte da estratégia de expandir sua atuação em todo o país, a divisão concretizou, recentemente, uma primeira parceria de distribuição com a Aporte, no Sul do país. A iniciativa tem possibilitado maior proximidade com os clientes potenciais, melhor gerenciamento dos parceiros locais e identificação de oportunidades de negócios naquela região. A expectativa é anunciar uma nova distribuidora com este foco para outras regiões até o fim de 2009.
Nos últimos 12 meses, a empresa lançou no Brasil o Dynamics CRM 4.0, que pode ser adquirido no modelo tradicional de licenciamento ou hospedado em parceiros. Essa é a primeira oferta da divisão baseada na estratégia de software mais serviço, e que possibilita que o cliente escolha se quer o software em sua empresa ou hospedado na “nuvem” (cloud computing). “Nossas soluções, além de inovadoras, são integradas e com o Dynamics CRM o cliente tem a possibilidade de selecionar o modelo de comercialização mais adequado à sua necessidade”, disse Maurício Prado, gerente-geral da divisão Microsoft Business Solutions no Brasil. O software também inovou com a total integração com a solução de comunicações unificadas, Microsoft Office Communication Server 2007, que possibilita a identificação em tempo real de presença do usuário no PC na própria tela do CRM.
A Volkswagem é um das empresas já beneficiadas pelo uso do Microsoft Dynamics CRM. O Dynamics CRM, porém, não é uma solução indicada apenas para empresas de médio e grande porte. Há alguns meses, a Microsoft Brasil lançou o “CRM Combo”, pacote de serviços de instalação, configuração e treinamento, direcionado às micro e pequenas empresas.