O início de um novo ano exige do varejista o planejamento da loja para atender às necessidades dos clientes. Além de definir o sortimento, contratar novos funcionários, negociar com os fornecedores e analisar a necessidade de reformas, por exemplo, é fundamental rever a frota de carrinhos de compras. Esse é o único equipamento do supermercado que o consumidor utiliza em toda a sua estadia na loja, responsável inclusive pela imagem que as pessoas terão do estabelecimento.
Uma pesquisa realizada por uma grande rede de supermercados mostrou que depois da troca de carrinhos, o índice de satisfação do consumidor subiu dois pontos percentuais em relação ao mesmo período do ano anterior.
Para definir a quantidade e os modelos de carrinho de que o empreendimento precisa, é fundamental conhecer o consumidor e o perfil do negócio. “Supermercados, hipermercados e atacadistas têm necessidades de modelos e quantidades de carrinhos diferentes. Por isso, é importante contar com uma assessoria do fabricante para a escolha certa”, afirmou Edson Manzano, diretor da Cromo Steel (www.cromosteel.com).
Como escolher
De acordo com Manzano, os critérios para definir a compra dos carrinhos dependem da metragem da loja, do espaço entre os corredores e do número de check-outs. A cada mil metros quadrados são necessários 150 carrinhos, divididos de acordo com o tipo de consumidor.
Os modelos podem ser específicos para compras do mês (cesto grande), compras de passagem (dois cestos pequenos), gestantes (cesto mais alto), carrinhos com cadeira para bebê e carrinho especial para pessoas com necessidades especiais.
“A Cromo Steel desenvolve carrinhos pensando na necessidade e conforto do consumidor e do varejista, além de ter uma preocupação constante com o meio ambiente e a sociedade”, afirmou Manzano. Segundo ele, os carrinhos da marca têm fácil dirigibilidade, pois possuem as rodas e rodízios Colson, marca reconhecida mundialmente.
