Dados da pesquisa Tracking de Cartões, do Ibope Inteligência, referentes a setembro deste ano, revelaram que 20% de mais de 15 mil portadores de cartões de crédito possuem dívidas. As dívidas se configuram no crédito rotativo, parcelamento da fatura ou inadimplência.
A pesquisa apontou também que os homens gastam 26% a mais do que as mulheres nos cartões de crédito. No topo da lista dos usuários que mais consomem com o chamado “dinheiro plástico” está o perfil dos homens paulistas, de classe A, com 50 anos ou mais.
Apesar da crise, o mercado de cartões mantém-se aquecido. Destaca-se o potencial da região Nordeste, onde 15% dos consumidores que ainda não possuem um cartão de crédito têm a intenção de adquirir algum plástico nos próximos três meses. Na avaliação por potencial de consumo, a classe C é um dos nichos promissores; nesta classe são verificados apenas 1,4 cartão por portador, enquanto na classe A são verificados dois cartões de crédito por portador.
Novas bandeiras
O estudo, que também monitora as movimentações de mercado, indicou que, entre os meses de julho e setembro desse ano, foram lançados 13 novos plásticos.
O Tracking de Cartões revelou que 38% dos cartões de crédito não são utilizados todos os meses. Segundo a diretora executiva da área de atendimento e planejamento do Ibope Inteligência, Laure Castelnau, ativação e fidelização são desafios para este mercado.
Meio de pagamento vira estratégia
Uma das tendências ressaltadas pela pesquisa é o crescimento dos cartões que buscam a fidelização dos clientes através de bonificações, prêmios e ações sociais. “O cartão está se popularizando e é cada vez mais comum, por exemplo, associações de comerciantes lançarem um plástico com bandeira própria”, explicou Laure Castelnau.
Com o objetivo de monitorar as movimentações do mercado de cartões de crédito no país, o Tracking de Cartões traça o panorama do setor e avalia o comportamento dos usuários. Em seu segundo ano de mercado, o produto se consolida como uma ferramenta indispensável na tomada de decisões estratégicas.
O Tracking de Cartões é indicado às empresas de cartões, aos bancos emissores, às empresas co-branded (lojas de varejo que emitem cartões de fidelidade) e às processadoras de cartões. “A grande vantagem desse produto, que já é referência no mercado, é que os clientes podem acompanhar o mercado em que atuam e traçar estratégias de crescimento baseadas em dados com séries históricas extremamente confiáveis, regulares e comparáveis”, afirmou Laure.
A pesquisa traz trimestralmente indicadores do mercado de cartões: penetração de cartões de crédito, market share de cartões, market share em volume faturado, nível de endividamento e inadimplência, freqüência de uso, intenção de cancelamento, entre outros. Também disponibiliza informações sobre não-portadores de cartões como posse anterior e intenção de aquisição nos próximos três meses. Todos os indicadores são abertos por bandeira, emissor, co-branded e variáveis demográficas.
A análise de mercado tem como fontes o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), BC (Banco Central), entre outras. A pesquisa tem amostra de 15.100 pessoas com 15 anos ou mais das regiões metropolitanas de Belo Horizonte, Campinas, Curitiba, Distrito Federal, Florianópolis, Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador e São Paulo.
