Central Unimed quer reduzir sinistralidade

Na Central Nacional Unimed vale a regra: quanto maior for a rede de recursos e serviços próprios do sistema, mais eficaz será a qualidade do atendimento. Não por acaso, a Unimed tem, hoje, a segunda maior rede de hospitais do país usando a mesma marca –85 ao todo. A redução da sinistralidade (o que é despendido pela operadora para atendimento de seus clientes); a padronização dos serviços e a busca pela certificação são, também, vantagens que a verticalização proporciona.
Para o diretor-adjunto da Central Nacional Unimed, Rodolfo Machado de Araújo, a busca pela excelência no atendimento tem motivado uma série de investimentos na empresa. Como, por exemplo, a criação do Comitê Nacional de Recursos e Serviços Próprios, que trabalha exclusivamente para fomentar o desenvolvimento de práticas que elevem o padrão de atendimento Unimed.
“Atentos ao movimento da concorrência, observamos que a verticalização já não é mais uma tendência de mercado, mas sim condição permanente para a sobrevivência das empresas de planos de saúde no Brasil. Que traz resultados positivos e garante mais segurança e eficiência no atendimento”, disse Araújo.