A Honda atravessa um dos melhores momentos desde sua chegada ao país no início da década de 70. Recorde de vendas, produtos cada vez mais consolidados e uma série de prêmios alcançados. Tudo isso se deve em boa parte aos serviços de pós-venda. E essa eficiência numa área primordial para os bons resultados de qualquer empresa é fruto de um constante trabalho de aperfeiçoamento dos colaboradores das mais de 900 pontos-de-venda e serviços (automóveis e motocicletas) da marca desenvolvido pelo CTS (Centro de Treinamento de Serviços), localizado em Sumaré (SP) e que completou recentemente dez anos de atividades.
Ocupando uma área de quase 3.000 m2 e que será ampliada em 2009, o CTS desenvolve uma série de cursos direcionados aos segmentos de automóveis, motocicletas e produtos de força. Os conteúdos abrangem desde conhecimentos técnicos de mecânica, reparos de carroçaria e pintura a noções administrativas para os colaboradores de pós-venda, entre outros. Atualmente 17 instrutores ministram os treinamentos na Unidade do interior paulista.
Método
autodidata
Independentemente da área, a Honda aposta no IST (Sistema de Treinamento Individualizado), um método que envolve autodidatismo e inclui apostilas, vídeos e, principalmente, prática. Por essa proposta, o aluno tem à sua disposição ferramentas e equipamentos de última geração e é acompanhado de perto pelo instrutor.
