Com toda a facilidade proporcionada pela internet e pelas companhias de viagens e hotéis, é muito comum o viajante hoje escolher e comprar sozinho seus pacotes de férias, sem consultar uma agência de viagens. Mas até que ponto é seguro e bom negócio adquirir a viagem por conta, sem consultar um especialista? Em que ocasiões é melhor contar com ajuda profissional?
Além dos já conhecidos perigos da Internet, na compra com cartão de crédito, transação em sites não confiáveis e reservas em hotéis que muitas vezes não oferecem política de reembolso, o consumidor enfrenta também o estresse. Quando o produto adquirido não atende à sua expectativa, passa por um verdadeiro martírio para recuperar seu dinheiro e ainda tem de lidar com a frustração de estragar suas tão sonhadas férias.
Em turismo, as informações prestadas antes da viagem são imprescindíveis para o sucesso. Na fase de definição do roteiro, entender as vantagens e desvantagens do lugar escolhido, conhecer as características do turismo local, aprender um pouco da cultura, observar as questões climáticas (para não visitar na época desfavorável), tudo isso é fundamental para que a viagem seja bem-sucedida. Nesta fase, a operadora de viagem e um especialista em turismo podem ajudar muito, pois levam em conta as particularidades do viajante ou do grupo.
Depois de selecionado o roteiro, a contribuição do profissional é no sentido de encontrar o melhor custo-benefício, definir os horários e datas, planejar conexões, hospedagem a partir do que o grupo pretende, e principalmente, dar as dicas. Coisas como “não deixe de visitar uma determinada loja, ou não compre tal coisa que lhe será oferecido, almoce no lugar tal, que é mais escondido e é muito melhor” e outros são pontos que fazem a diferença durante a viagem, e que só quem conhece muito pode apontar.
Por fim, durante a viagem, a operadora ou agência dá o respaldo, caso haja alguma alteração ou imprevisto, os profissionais estão a postos para resolver rapidamente e evitar danos para o viajante.
Outras orientações
No mercado de turismo já existem hoje as consultorias de viagem, que funcionam bem para quem quer a orientação, mas pretende adquirir por conta a viagem e não usar o pacote e viajar individualmente. Danilo Rondinelli é um destes especialistas, que conhece o mundo todo e consegue ajudar a traçar viagens inesquecíveis, de acordo com o estilo de cada cliente.
Diretor da Terra Mundi, Danilo entende que cada vez mais o papel do profissional da operadora é o de consultor, no sentido de aprimorar a ideia de viagem que o viajante já possui.
Sugestões para internet
Se for optar por planejar e montar a viagem sozinho pela internet, a sugestão é sempre procurar utilizar os sites confiáveis, verificar a procedência das informações que acessa, ler atentamente as letrinhas miúdas com as políticas de cancelamento e reembolso, e principalmente, não passar seu cartão de crédito antes de ter certeza da segurança da transação.
A Terra Mundi (www.terramundi.com.br) é uma operadora de viagens em São Paulo, com quatro anos de atuação e especialista em ecoturismo e destinos exóticos. A Terra Mundi se diferencia por oferecer roteiros originais com grandes atrativos naturais, focados em necessidades especificas do cliente.
