DHL Express aprimora rastreamento de remessas online

A DHL Express, empresa líder mundial de remessas expressas e logística, apresenta o Internet Tracking­ System, serviço de rastreamento online que oferece aos usuários mais opções para visualização do status de suas remessas.
Os resultados de rastreamento agora incorporam numerosas facilidades de uso e funções originadas diretamente de solicitações de clientes, obtidos por meio de extensas ­pesquisas realizadas online.
Uma das principais melhorias que o serviço Internet Tracking System oferece é a capacidade de alternar rapidamente a visão resumida dos resultados e a visão detalhada de uma remessa específica, quando o rastreamento inclui várias remessas ao mesmo tempo. Utilizando tecnologia Ajax (Asynchronous JavaScript and XML technology) de última geração, permite ao cliente observar as informações resumidas e as detalhadas, sem ter de carregar novamente a página. Isso significa que os usuários podem obter as respostas que procuram com mais rapidez. A DHL Express é atualmente a única entre as principais empresas de remessas expressas a utilizar essas funções em seu­ ­si­te de rastreamento.
Além disso, os clientes também podem solicitar notificações por e-mail ou mensagens de texto em seus telefones celulares para informações sobre mudanças relevantes no status de suas remessas, com economia significativa de tempo. Para tornar a utilização do serviço ainda mais fácil para os usuários, o sistema de rastreamento está sendo lançado em 40 idiomas.
“O rastreamento online se tornou um aspecto importante das remessas expressas, tanto para empresas como para clientes individuais. Por várias razões, os usuários querem ser capazes de visualizar onde seus pacotes estão e de onde estão vindo, a qualquer momento. Nosso objetivo é oferecer aos clientes serviços de rastrea­mento bem planejados, confiáveis e rápidos, com funções úteis. O novo ­design cria uma experiência mais ágil para o usuário, além de uma funcionalidade apoiada por browsers de última geração”, comentou o presidente da DHL Express, Joakim Thrane.
Outra função do serviço são as informações adicionais voltadas para contextos específicos. Isso permite à DHL Express de cada país incluir dados relevantes à remessa que o cliente rastreou diretamente no histórico de trajeto das encomendas.