A internet, design de produto e terceirização podem ser fortes aliados de micro e pequenas empresas para se destacarem no mercado, que hoje é disputado e dominado por grandes corporações. Para isso, são necessários alguns cuidados, entre eles, é definir o foco e a atenção total no cliente, dessa forma é possível crescer e conseguir manter uma clientela fiel. “Muitas empresas ainda focam no produto, não no mercado e esse é um dos maiores problemas cometidos pelos empresários”, comenta o estrategista de marketing e palestrante, Gabriel Rossi.
Ele explica que o micro e pequeno empreendedor deve evitar isso, o que ele denomina como miopia de marketing. “É importante lembrar que o verdadeiro marketing é feito de fora para dentro. As empresas devem focar nos anseios e nas necessidades dos clientes, facilitando sua vida. Focar apenas no produto, em seu desenvolvimento, tornará o empreendimento obsoleto”, afirma Rossi.
Gabriel aponta que as pessoas não compram produtos, mas sim, os serviços que as empresas oferecem. “E isso, com certeza, fará a empresa ser “engolida” pelo mercado. Um exemplo é o da locadora de filmes Blockbuster, que perdeu mercado ao olhar apenas para o seu produto, sem perceber a mudança da preferência da clientela, sem oferecer facilidade para o cliente”, destaca.
Segundo o palestrante, é preciso que o empresário pense na marca desde o início, o que evita a “síndrome do bebê feio”. “Criar uma marca forte e constante garantirá a fidelidade do cliente, que estará menos suscetível às mudanças de preços e ofertas dos concorrentes”, assegura Gabriel, que indica investir em atributos para a marca.
Outra dica dele é estimular sempre o boca a boca a melhor forma de divulgação ainda é a convencional e que hoje ganha mais força com as redes sociais. Hoje, tudo é comentado nessas ferramentas. E esses comentários ficam para sempre na internet: são os chamados rastros digitais. O boca a boca para micro e pequenas empresas, que sempre foi importante, agora deve ser virtual. Cada vez mais o consumidor utiliza a web para pesquisas sobre produtos e serviços.
Mídias digitais também pode ser uma excelente forma de se destacar, entretanto é fundamental investir em profissionais capacitados para prover conteúdo e monitorar as redes sociais. “Aquele esquema de twittar e postar no Facebook sem padrão ou estrutura pode ser um “tiro no pé”. São canais que também podem gerar reclamações”, frisa o especialista, lembrando que é preciso planejamento para isso.
O networking na internet é outro conselho de Rossi, ao salientar que ferramentas como Linkedin, Facebook e Twitter é possível ampliar esta rede de contatos. Quanto mais gente se informar sobre a empresa ou produto, maior a chance de sucesso.
Além disso, investir em um bom design de produtos significa que primeiro o empresário será percebido, em seguida “gostado” e depois “confiado”. “O consumidor está cada vez mais emocional, se apegando à comunicação visual e às experiências de compra. Esta premissa também vale para os sites, que devem ter simplicidade, leveza e facilidade na navegação”, revelou Gabriel.
E formar parcerias também pode ser interessante para o micro e pequeno empreendedor, por ser uma forma mais produtiva e, muitas vezes, até mais barata. “Investir em terceirização de determinados serviços do que contratar funcionários. Essa prática garantirá agilidade e será menos onerosa para sua empresa”, declara o estrategista.
POR DENTRO – BB Disputa linha de crédito
O Banco do Brasil disponibiliza a partir deste mês uma linha de crédito para financiar os impostos das micro e pequenas empresas que faturam até R$ 3,6 milhões por ano. A solução foi criada para atender à demanda dos empresários, principalmente ligados ao comércio, que precisam de recursos para quitar os tributos incidentes logo no início do ano, cujos valores são, na maioria das vezes, mais elevados em função do aquecimento das vendas do Natal. O volume de crédito disponível é de R$ 1 bilhão. O lastro conta com 50% de recursos do Pasep (Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público) e de 50% do BB.
DADOS – Expansão de 3,57%
