O Ifpeam (Instituto Fecomércio de Pesquisas Empresariais do Amazonas) realizou no mês de janeiro de 2009, sua primeira a pesquisa do ano para analisar o comportamento do turismo na Região Metropolitana de Manaus, com o objetivo de traçar o perfil do turista que visita a região, e ao mesmo tempo, conhecer suas opiniões sobre os serviços prestados por profissionais e estabelecimentos ligados ao setor na região.
Alguns dos dados mostram que a insatisfação do estrangeiro com o transporte público de Manaus chega a 34,8%; para 31,5% dos gerentes e empresários ligados ao turismo na cidade, a taxa de ocupação no mês de janeiro de 2009 foi inferior a de dezembro de 2008; depois de Manaus, as cidades mais procuradas pelos turistas estrangeiros no Estado do Amazonas foram Presidente Figueiredo, devido às suas cachoeiras e trilhas, e Parintins, em decorrência do festival folclórico.
Esse dado se confirma quando perguntados os motivos da viagem a Manaus, pois tanto o turista estrangeiro quanto o nacional buscam por rios ou cachoeiras juntamente com o folclore local; feiras, eventos, agências de viagens e internet são os principais responsáveis por induzir a visita dos turistas estrangeiros à capital amazonense; e os serviços públicos (transporte, limpeza pública, asfaltamento e segurança) são os principais responsáveis pela insatisfação do turista em Manaus.
A pesquisa mostrou ainda que 62,1% dos turistas estrangeiros responderam que certamente planejam voltar a Manaus. Outro aspecto extraído da pesquisa refere-se ao impacto econômico do turismo na cidade, quando se observa a estimativa de receita na alta temporada gerada pela presença dos turistas – a pretensão de gastos ficou em R$ 600 a R$ 1.200 para a maioria dos viajantes do Brasil (30%) e US$ 754 e US$ 1,004 para a maior parte dos estrangeiros (28,8%). É um dado que se comparado ao volume de negócios gerados pelo setor em nível nacional, mostra o grande potencial mercadológico que poderá ser explorado pelo polo de Manaus.
Dificuldades no setor
Na visão dos gerentes e empresários do setor, a maior dificuldade para alavancar o turismo em Manaus é a falta de divulgação do município no Brasil e exterior, além da falta de incentivos fiscais.
Entre as cidades de interesse dos turistas no Estado do Amazonas se destaca Presidente Figueiredo.
Outro dado interessante é quando perguntado o que induz o turista a visitar Manaus, pois a maioria dos turistas estrangeiros respondeu festas ou eventos, seguidos das agências de viagens e internet, demonstrando a importância desses meios de comunicação para alavancar o turismo local.
Quanto à satisfação em relação a Manaus, os grandes destaques são os atrativos naturais e culturais, a hospitalidade manauense, hospedagem e atendimento geral. Por outro, foi observada uma insatisfação latente com os serviços públicos, principalmente transporte, limpeza e asfaltamento.
O importante é que mesmo com os problemas do setor público, tanto o turista nacional quanto o estrangeiro, avaliaram de maneira positiva a estadia em Manaus, fazendo com que uma grande maioria tenha pretensão de voltar à cidade ou recomendá-la como local de turismo.
