Excelência em gestão no 1º dia de PQA

A Caixa Econômica Federal, representada pelo gerente da Filial do FGTS Manaus, Eduardo Damasceno, participou, esta semana, da 14ª Mostra de PQA (Prêmio Qualidade Amazonas) 2013, promovida pela Fieam (Federação das Indústrias do Estado do Amazonas), por meio do Dampi (Departamento de Apoio a Média e Pequena Indústria), que se encerra nesta sexta-feira (13) no auditório da Suframa.
Entre as práticas inovadoras, o gerente Eduardo Damasceno citou a Revisão do Plano Estratégico 2012–2022, que envolveu mais de três mil pessoas, o Conselho de Clientes, realizado três vezes por ano, oportunidade para se ter a percepção dos clientes. Outra inovação proporcionada pela Caixa é o fornecimento do saldo do FGTS, por meio de SMS que, para obtê-lo basta acessar www.fgts.gov.br, clicar em “serviços on-line”, escolher a “mensagem via celular” e cadastrar o número do celular. No critério Pessoas, houve destaque também para a Pesquisa de Clima Organizacional –Sobrecarga e Stress, realizada pela Caixa Econômica Federal.
A organização já foi vencedora do troféu ouro em 2009 na modalidade de gestão. Na ocasião, o gerente revelou que a organização está com um planejamento estratégico arrojado.
“Queremos em dez anos ser um dos três maiores bancos do país, apesar de termos a cultura da Gestão da Qualidade em nossa organização. Participar do PQA é um aprendizado para todos nós, pois a busca pela qualidade é o caminho contínuo”, disse Eduardo .
As empresas Recofarma Indústria da Amazônia Ltda. e Tutiplast, que também concorrem a modalidade de Gestão MEG, respectivamente 500 e 250 pontos, também se apresentaram no primeiro dia de Mostra. Hoje será a vez das organizações que concorrem na modalidade Processo, exceto a Dexyí Automação, que concorre a Modalidade de Gestão.
Mais de 90 organizações se inscreveram na 14ª edição da Mostra de Gestão e Melhorias para Qualidade, sendo 40 selecionadas para receber as visitas in loco dos avaliadores do Programa. Após a triagem dos melhores modelos de qualidade, 29 organizações concorrem ao PQA (Prêmio Qualidade Amazonas) 2013.
Segundo a gerente executiva do PQA, Maria Salete Amoedo, o aumento significativo de inscrições do Exército Brasileiro na modalidade gestão é um dos destaques da edição que conta com a participação da 12ª Região Militar, 4º Centro de Telemática de Área, Hospital Militar, 12ª Companhia de Guarda, 12º Batalhão de Suprimentos, Parque Regional de Manutenção e Companhia de Comando da 12ª Região Militar, as sete foram as que alcançaram maior pontuação das doze inscritas do Comando Militar da Amazônia neste edital.
“A Fieam incentiva indústria, comércio e órgãos públicos a praticar a qualidade no dia a dia de sua gestão e processo. A iniciativa em reconhecer e valorizar publicamente a excelência das organizações fortalece a indústria eleva a competitividade dos produtos aqui fabricados e contribui com a qualidade de vida do trabalhador amazonense”, declara Salete.
O vice-presidente da Fieam, Athaydes Mariano Félix, agradeceu a participação de todas as organizações e de profissionais envolvidos. “Parabenizo cada equipe das organizações que hoje fazem a diferença na melhoria da qualidade de vida da população amazonense, bem como na melhoria da gestão das organizações e de seu desenvolvimento”, disse.