Fabricantes e prestadoras de serviços telefônicos lideram lista de ­reclamações

A Telefônica liderou a lista das reclamações do Procon-SP em 2007, segundo o Cadastro de Reclamações Fundamentadas divulgado na sexta-feira. A empresa de telefonia recebeu 4.405 reclamações, número que representa aumento de 95% em relação ao ano passado.
Em segundo lugar ficou o Itaú, com 1.544 reclamações, seguido pela Benq (Celular Siemens), com 744 registros, Vivo (687), Mitsubshi/Aiko/Evacin (636).
Da lista dos dez primeiros colocados, seis estão ligados à telefonia e dois são do setor bancários.
A lista, com um total de 2.639 fornecedores, considera apenas as chamadas reclamações fundamentadas, ou seja, processos em que a empresa foi notificada oficialmente e houve uma conclusão até 31 de dezembro de 2007.
Segundo explicou o Procon, o cadastro é um recorte de 515.681 atendimentos feitos no ano passado, incluindo simples consultas, atendimento preliminar, orientações extra Procon e reclamações fundamentadas.
Confira os dez primeiros colocados: Telefônica -4.405 reclamações; Itaú -1.544; Benq (Celular Siemens) -744 registros; Vivo -687; Mitsubshi/Aiko/Evacin -636; Embratel – 607; TIM -477; Santander Banespa -399; Cartão C&A -331; Motorola – 329.