GVT aumenta penetração de serviços no mercado corporativo

A operadora GVT está ampliando sua presença no mercado corporativo. Dez meses após o lançamento do Vox NG, serviço voltado a atender empresas no processo de modernização de suas redes de telecomunicações que promove a convergência entre telefonia tradicional e telefonia IP, o volume de linhas em serviço no segmento cresceu 75,7% saltando de 18.097 no segundo trimestre de 2007 para 31.796 no final de junho passado.
O incremento se deve, principalmente, aos diferenciais da solução oferecida pela operadora, entre os quais a integração de matriz com filiais, o gerenciamento das ligações de toda a empresa através de um Portal de gerenciamento, inclusive por ramal. Tudo isso sem a necessidade de investimentos em infra-estrutura, já que o Vox NG substitui os equipamentos ligados às linhas telefônicas por uma única plataforma que faz parte do serviço. Outra vantagem é a redução de custos, que o cliente consegue por ter, de forma integrada, unidades de resposta audível (URA), discagem direta a ramal (DDR), Unified Messaging, além de acesso multimídia a mensagens de voz.
Na prática, o usuário pode unir seus sistemas tradicionais a todas as facilidades permitidas pela tecnologia IP, além de incorporar internet com banda garantida e VPN (rede privada virtual) no mesmo acesso físico. É possível ainda realizar e receber chamadas de qualquer lugar, por meio de conexão com a internet mais telefone IP, um adaptador (IAD ou ATA) ou computador com softfone. Fax e recados deixados no voice mail podem ser acessados por email, entre outros. “Por meio da oferta de uma solução convergente e completa conseguimos subir na oferta de valor ao cliente. Entregamos para a empresa, junto com o produto, ferramentas que permitem adotar boas práticas de governança corporativa, já que é possível um maior controle de todos os custos com telecomunicações”, afirmou o vice-presidente da unidade de Negócios Corporativo da GVT, Leonardo Queiroz.
Como a solução é ofertada nos moldes de serviço, o usuário também conta com o benefício de ter um único ponto focal para qualquer atendimento necessário, inclusive com relação ao próprio fornecedor de equipamento. Ou seja, a GVT fica responsável por todo o contato com o cliente, o que auxilia na hora de ampliar o serviço contratado, integrar um novo escritório ou filial e até mesmo para tirar dúvidas sobre o uso das ferramentas.