Hapvida reforça investimentos na modernização e expansão da rede
O Sistema Hapvida Saúde anunciou, esta semana, que vai investir mais de R$ 150 milhões nas regiões Norte e Nordeste para dar acesso a planos de saúde com qualidade à parcela mais baixa da população, que já está segurando os gastos por conta da recessão da economia nacional este ano. As previsões dos analistas confirmam um cenário nada animador: projeção é de alta do desemprego para 6,3% até dezembro; crescimento do PIB é negativo em 2015 -0,5% e 1% em 2016; desemprego: 6,3% em dez/2015 e 6,5% em dez/2016; inflação: 7,4% em 2015 e 5,5% em 2016.
Segundo Jorge Pinheiro, presidente do Hapvida, esse cenário de inflação alta, crédito escasso e renda comprometida, está fazendo uma parcela da população brasileira que ascendeu para as classes B e C, evitar se endividar, postergar as compras mais caras e mudar seus hábitos de consumo. “Nesse cenário, prevemos forte migração de planos de saúde por conta de uma acomodação financeira do consumidor, que não quer abandonar uma conquista importante –seu plano de saúde. Neste sentido, o Hapvida sai na frente, pois oferece qualidade e bons preços aos beneficiários”, explica Jorge Pinheiro.
Aposta na estrutura verticalizada
Com uma estrutura de negócios verticalizada vencedora, o Sistema Hapvida Saúde, a maior operadora das regiões Norte e Nordeste, segue na contramão das empresas de planos de saúde do país. Ao contrário da elevação dos custos que outras operadoras possam ter, ao adotar a verticalização, o Hapvida consegue diminuir o número de fornecedores, gerir diretamente a qualidade do serviço e o custo final oferecido aos pacientes, o que permite ter um controle total sobre todos os processos.
Somado à escala, a operadora consegue ter maior capilaridade de mercado e alcançar um universo de brasileiros que antes não tinham acesso à saúde privada. Atualmente, a operadora possui 210 unidades próprias, sendo 21 hospitais, 72 Hapclínicas, 13 prontos atendimentos, 55 centros de diagnóstico por imagem e 49 laboratórios com diversos postos de coleta distribuídos nos 11 Estados onde a operadora atua.
Tecnologia
A empresa criou uma plataforma tecnológica que acompanha todas as suas unidades em tempo real. Ativado pela biometria do paciente, o Núcleo de Controle e Qualidade acompanha todo o trajeto dele nas unidades do Hapvida, desde o momento da chegada, até a saída, monitorando principalmente o tempo de espera. O espaço foi criado há sete anos e ampliado para garantir maior organização e melhor funcionalidade. O Núcleo funciona na Matriz Administrativa do Hapvida, em Fortaleza (CE), e monitora a espera em todas as unidades da rede própria da operadora no Norte e Nordeste. O núcleo funciona 24 horas por dia, com uma equipe composta por 20 pessoas, em esquema de plantão.
“Outro fator que contribui para a democratização da saúde são nossos planos individuais”, conta o presidente. Diferentemente do que ocorre hoje no setor de saúde, que passa a oferecer mais opções de contratos para Planos Coletivos, o Hapvida é uma das poucas empresas a continuar comercializando Planos Individuais. Mais vantajoso e democrático, o produto evita que o beneficiário fique dependente somente de contratos com empresas. Além disso, os reajustes anuais, diferente dos planos coletivos, são realizados em consonância com as determinações da ANS.
