A Plug In, uma das líderes em hospedagem no país, anuncia mudanças em seu serviço de atendimento aos clientes e passa a contar com novos números nacionais. Esse meio faz parte do aprimoramento da qualidade dos serviços prestados aos clientes da Plug In, que segmentou a central de atendimento e o quadro de profissionais.
“Com conhecimentos específicos, os profissionais da Plug In têm como meta, conduzir de forma eficaz seus chamados”, explica Mozart Iochims, gerente de atendimento do host.
Agora os parceiros e clientes de co-location e servidores dedicados podem ligar e contatar a equipe responsável. “Independentemente da região em que estiver, o cliente poderá entrar em contato conosco como se estivesse na mesma cidade”, informa o gerente.
A central de atendimento ao cliente tem passado por constantes ampliações. Como destaca Mozart Iochims, “Ampliamos o sistema de atendimento em um canal, criando o chat online para clientes da unidade IDC- Internet Data Center.
Essa solução permite que tenha interação direta com nossa equipe para verificação imediata do estado de seus chamados.
