Lojistas focam em mídias sociais para vendas

A internet tem sido considerada uma grande ferramenta para os empresários, especialmente no fim do ano, época considerada a melhor data para o comércio. E é através das mídias sociais que eles têm conseguido se aproximar do consumidor, que utiliza esses sites para pesquisar e recomendar sobre marcas e produtos.
Entre eles, o sócio das lojas Bunita, Davi Monteiro, que conta que há cerca de um ano utiliza o Facebook para interagir com os clientes do estabelecimento. “Além de ajudar muito nas vendas, porque os usuários ficam sempre sabendo das novidades, ajuda a manter o nível de interação com eles”, disse o empresário que começou a utilizar a mídia por conta da facilidade de chegar ao público alvo e da gratuidade do serviço.
Monteiro afirma que o Facebook tem contribuído consideravelmente para o lucro da loja este ano, embora as vendas não estejam na mesma proporção que no ano passado. “Mas vamos esperar para ver os resultados depois do fim de semana, porque é na proximidade das festas que a maior parte das pessoas compra mesmo”, acredita.
Além dele, Larissa Raquel Pinto foi outra lojista que decidiu apostar nas mídias para alavancar as vendas no fim de ano. “Como a maioria dos nossos consumidores é das mídias sociais, então a maioria vai direto à página da loja para escolher os produtos que têm interesse, pede para reservar e só vem aqui para experimentar e levar”, revela a empresária.
Segundo Larissa, que é quem cuida do perfil da loja Donna Pimenta nas mídias sociais, as vendas este ano são bem mais expressivas que no ano passado e a empresária está confiante, pois há apenas um ano utiliza o Facebook. “Eu utilizava o Orkut, mas por conta de indicações de amigos e popularização da mídia acabei migrando para o Facebook”, comenta.
E a Autêntika também tem seguido a mesma tendência. De acordo com o sócio-proprietário da loja, Ronaldo Bonates, como a loja possui apenas dois anos, no início, as mídias sociais foram uma maneira de conquistar clientes, mas hoje é uma forma de fidelizá-los. “Muitas lojas, inclusive de grande porte, possuem Facebook, mas são poucas que dão um feedback rápido ao consumidor delas, mantém o perfil sempre atualizado com as novidades que chegam aqui, e esse é o nosso diferencial, porque é isso que ele gosta e quer”, destacou o lojista, que ainda conta que tenta revezar, com a sócia Evilane Gomes, o atendimento aos clientes na loja física e no Facebook.
Ronaldo frisa que cerca de 40% dos clientes compraram no final de novembro, já com a intenção de evitar a correria e a falta de opção nas lojas na proximidade das festas. “Muita gente tem fugido dos shoppings e do Centro da cidade, para se ter ideia recebemos até clientes da Cidade Nova, São José, bairros muito distantes”, comenta o lojista que considera que as mídias sociais tiveram um papel diferencial na capitação de clientes que talvez não conseguisse atingir.
Para a enfermeira Camila Carvalho, as mídias sociais são inclusive uma boa opção para quem busca peças exclusivas. “Além de ser cansativo ficar batendo perna no shopping ou Centro, ainda temos que enfrentar lugares lotados e atendentes mal educadas, mas no Facebook ou no Twitter já podemos ir direto naquilo que queremos, pesquisar preços e ainda se maravilhar com opções diferentes, que geralmente não encontraria em uma loja de departamento”, disse.