Mercado de milhas aéreas cresce no Brasil com mais de 100 milhões de viagens vendida todos os anos. Manaus é a quinta cidade com mais compradores. O levantamento foi realizado pela plataforma MaxiMilhas, que detectou um mercado em pleno crescimento e com grande potencial. O segmento tem possibilitado experiências digitais e novas oportunidades de compra para o consumidor, em um mercado tipicamente tradicional como o do turismo.
De acordo com o CEO e cofundador da MaxMilhas, Max Oliveira, a região Norte tem sido peça fundamental no crescimento do segmento, tornando-se a segunda região com mais compradores, ficando atrás apenas da região sudeste, onde tudo começou. Entre os destinos preferidos dos manauaras, ele destacou os estados do Rio de Janeiro, São Paulo Fortaleza, respectivamente. “Como essas passagens normalmente são caras, acreditamos que ajudamos bastante as pessoas dessa região com nossos preços mais acessíveis”, disse.
Max conta, que o mercado de milhas tem evoluído bastante nos últimos anos. Os programas de fidelidade criados pelas companhias aéreas, para incentivar a fidelidade dos clientes à sua marca e serviços, acabaram se tornando grandes geradores de caixa para a sustentabilidade de negócios das empresas aéreas.
Conforme levantamento da MaxMilhas, em 2014, o Banco Central mostrou que dos 222 bilhões de pontos acumulados em compras feitas nos cartões de crédito, os brasileiros deixaram de resgatar 24%. Em 2017, foram 235 bilhões de pontos acumulados no cartão de crédito e 17% expiraram. “Isso mostra que, apesar dos brasileiros estarem mais conscientes do uso e do valor das suas milhas, ainda existe uma grande oportunidade de crescimento”, afirmou.
Em um levantamento realizado pela empresa alemã GoEuro, o Brasil tem a 12ª passagem aérea mais cara do mundo. Comparada a outros países, as passagens brasileiras custam mais que o dobro de uma viagem de mesma distância no México ou na China e até três vezes mais se comparadas aos Estados Unidos. “Isso é um dos motivos que faz com que o brasileiro viaje de avião uma vez a cada quatro anos, enquanto o americano viaja duas vezes por ano. Chegamos para mudar essa história e, desde então, já participamos de mais de 2,5 milhões de viagens e negociamos mais de 25 bilhões de milhas”, disse.
Desconfiança
Max conta, que no começo do negócio de milhas, muitas pessoas ainda ficavam desconfiadas sobre este mercado e, ressalta que apesar da expansão do segmento, o mercado ainda enfrenta algumas dificuldades para consolidar de vez o modelo.
“O consumidor tinha dúvidas sobre a legalidade do negócio, porque era um mercado novo e disruptivo. Com o crescimento da MaxMilhas ao longo dos anos, vemos que esse receio diminuiu. Mas hoje ainda existe uma barreira, que é a da dificuldade. O processo de acúmulo e utilização das milhas ainda é complexo para muitas pessoas e, apesar de alguns programas de fidelidade terem facilitado esse processo nos últimos anos, alguns deles ainda apresentam procedimentos trabalhosos e burocráticos, com diversas senhas e dificuldade no resgate de produtos”, explicou.
Por dentro
A MaxMilhas, é uma plataforma que vende passagens aéreas com desconto, é uma das empresas que atua no mercado de turismo 2.0 e tem a missão de fazer as pessoas viajarem mais, proporcionando mais autonomia e liberdade para quem deseja viajar. Quando se trata de milhas aéreas, a empresa já atingiu a marca de 2 milhões de passagens aéreas emitidas com desconto, por meio da compra e venda de pontos de milhagem.
"A plataforma surgiu a partir de uma necessidade pessoal e hoje está transformando o jeito do brasileiro de viajar. A gente ama, arrisca, aproxima e acelera. Temos um dado muito interessante, inclusive: 37% dos usuários do site afirmam que não viajariam se não fosse pela plataforma, o que quer dizer que estamos conseguindo mudar o cenário do turismo brasileiro e oferecendo a possibilidade de escolhas aos clientes", afirmou Max Oliveira.
