O Brasil é o país do telefone celular. De acordo com levantamento da Nielsen, apesar do número de aparelhos por habitante ainda estar abaixo da média latino-americana, os brasileiros dividem com o México a liderança no ranking de celulares vendidos na região, que registrou aumento de 5% na venda dos itens durante o último ano móvel, encerrado em março de 2009. Por outro lado, Chile, Venezuela, Colômbia e Argentina não registraram aumento em volume de vendas.
Segundo o gerente regional de produtos da Nielsen Telecom Practice Group para a América Latina, Thiago Moreira, grande parte da comercialização em 2008 foi impulsionada pela troca de celulares.
A venda de aparelhos com funcionalidades e novas tecnologias aumentam em ritmo constante na região. Aplicativos relacionados à música e imagem são as favoritas dos consumidores. “A venda de itens que oferecem novas tecnologias, tais como 3G e Smartphones, também aumentou significativamente. São facilidades que criaram hábitos e formas de se comunicar. Os consumidores estão de olho nos serviços de valor agregado”, salientou.
Em 2008, a venda de celulares com câmeras embutidas alcançou 61% do volume total das vendas na América Latina –no Brasil, o índice foi de 60%. Neste segmento, as vendas que mais aumentaram foram de telefones com câmeras com definição superior a dois megapixels.
Aparelhos de telefonia celular com tocadores de MP3 e rádio FM, serviços favoritos de brasileiros e argentinos, representaram 35% e 55% do total, respectivamente.
Gasto de clientes de SVAs é 20% maior
Para Moreira, com o aumento do interesse dos consumidores por funções incorporadas e telefones celulares de nova geração, a segmentação do mercado passa a ganhar maior importância para a definição de uma abordagem estratégica e eficaz por parte dos fabricantes do segmento.
Uma análise de segmentação de usuários de celulares realizada no Brasil, no último trimestre de 2008, identificou quatro grandes grupos funcionais. Em torno de 16% dos usuários usam os telefones exclusivamente para comunicações de voz; 28% para comunicações de voz e mensagens de texto; 37% fazem uso de funcionalidades sem acesso à rede (offline) e os 19% restantes são usuários de algum tipo de serviço de valor agregado.
O estudo também demonstrou que o gasto médio de clientes de serviços de valor agregado é 20% superior ao registrado por usuários apenas de comunicações de voz.
A maior concentração de usuários de SVAs (serviços de valor agregado) está nas faixas etárias mais jovens e nas classes A e B, apesar de a classe C representar uma grande oportunidade para o mercado, avalia o gerente regional de produtos da Nielsen Telecom Practice Group para a América Latina.
“A análise oferece uma visão mais completa e profunda do consumidor, para detectar motivações, critérios que adota em seu processo de tomada de decisões, causas das escolhas na compra; e, acima de tudo, permite esclarecer as razões fundamentais que explicam o próprio consumidor” concluiu.
