No ar desde 1999, a loja virtual Pet Supermarket, que comercializa cerca de 17 mil produtos destinados aos animais de companhia e seus proprietários, está investindo em tecnologia para otimizar seu sistema de entregas. Pioneira em explorar a comodidade do sistema de compras on-line no segmento de produtos para pets, a loja promove ações que vão modernizar o visual de sua página e agilizar seu sistema de entregas. Considerado o maior pet shop da internet, o portal é visitado diariamente por aproximadamente por 6 mil internautas e comercializa itens separados por categorias como alimentação, acessórios, brinquedos, higiene, beleza, medicamentos, produtos para proprietários e produtos importados.
Responsável pela empresa, o médico veterinário Márcio Waldman explicou que as entregas dos pedidos feitos no site são realizadas por empresas especializadas, transportadoras e também por frota própria. “Desta maneira conseguimos atingir um índice de 98% das entregas no prazo acordado no momento da compra on-line”, afirmou. Para melhorar ainda mais esse índice, a empresa investiu na instalação de aparelhos GPS e rádios comunicadores em todos os carros de sua frota.
“Nossos carros são responsáveis pela entrega dos pedidos feitos na Grande São Paulo e com esses investimentos podemos traçar rotas que otimizem o tempo de entrega e também avisar nossos motoristas em casos de grandes congestionamentos, propondo a eles um novo caminho para que o produto chegue ao local no dia combinado” , disse ele.
Outra novidade que acontece por conta das comemorações de dez anos da empresa é a modificação do leiaute do portal, que deve ganhar um visual mais moderno sem perder as características que fizeram da loja virtual um sucesso entre os compradores e internautas. “Além da variedade de artigos e do sistema de entregas eficiente, acreditamos que a fácil navegabilidade de nossa página e a segurança contra invasores aliadas a uma especializada no setor pet e uma estrutura empresarial exclusiva para e-commerce são elementos que fazem com que o Pet Supermarket possua um cadastro de 85 mil clientes espalhados por todo o país”, afirmou o responsável. A página com a nova cara ainda está em fase de desenvolvimento.
Empresa real
Ao contrário de muitas lojas virtuais, o Pet Supermarket tem uma estrutura física que inclui sede, equipe própria de entregas, grande estoque e locais adequados para o acondicionamento de itens perecíveis. Com um faturamento anual que já atingiu a cifra de R$ 1 milhão, a empresa trabalha exclusivamente com o e-commerce. “Optamos por ser 100% de vendas pela internet para que o dia a dia de uma loja física não atrapalhe o desempenho que uma boa loja virtual deve ter”, apontou Waldman. “Com raras exceções, a maioria das empresas que atua no segmento pet como lojas virtuais é caseira, o que torna o estoque e até mesmo a administração totalmente diferente de uma empresa dedicada ao business”, destacou.
Blindado contra invasores
A empresa possui índice zero de problemas com segurança em relação ao banco de dados porque investe em avançados sistemas contra invasores e segue uma política de privacidade que prima pela ética na relação com o consumidor. “Os dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido não são utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados. Não divulgamos dados de nossos clientes em hipótese alguma, pois sabemos que a confiança é o ponto de partida para relações comerciais via internet e nos policiamos para nunca rompermos esse elo de confiança depositada em nós pelos nossos clientes”, pontuou.
Graças a essa constante preocupação com a segurança, o site foi homologado pelas administradoras de cartão de crédito para vendas on-line e recebeu a certificação da Scan Alert – Hacker Safe, que é a única tecnologia que simula ataques hacker ao servidor diariamente e atesta a inviolabilidade do servidor e banco de dados. “Esta tecnologia está presente em mais de 65 mil sites do mundo todo. A empresa hacker safe tenta invadir diariamente nosso servidor utilizando um banco de dados de mais de 32 mil formas de invasão, caso seja realizado a invasão fictícia somos comunicados para corrigir a vulnerabilidade”, concluiu ele.
