Promovido pela revista “Consumidor Moderno” em conjunto com a empresa de pesquisas TNS InterScience, o prêmio “Empresas que mais respeitam o Consumidor” foi entregue na última semana a organizações privadas de vários segmentos. A premiação foi resultado de uma pesquisa que ouviu 1.250 homens e mulheres das classes A, B, C e D, maiores de 18 anos, em cinco capitais do Brasil.
No período de 3 a 7 de novembro deste ano, os estrevistados responderam sobre oito segmentos e avaliaram a importância dos atributos indispensáveis para que uma empresa seja reconhecida como organização que respeita o consumidor: qualidade dos produtos e serviços, atendimento, preço, responsabilidade ambiental e social, propaganda, e monitoração da satisfação dos clientes por meio de pesquisas.
Na categoria Computadores Pessoais quem levou o prêmio foi a Positivo Informática com 37% das indicações e 23 pontos percentuais acima do segundo colocado. “Ser apontado voluntariamente para nós, em especial, comprova que o usuário de produtos de informática está maduro e sabe identificar, escolher e reconhecer a marca por tudo o que ela representa e oferece e não apenas preço”, disse o diretor de marketing da Positivo Informática, César Aymoré.
Segmento eletroeletrônicos
A Philips foi eleita, com 21% da preferência de seus clientes, como a empresa que mais respeita o consumidor na categoria eletroeletrônicos.
A gerente de relacionamento com o consumidor da Philips, Andrea Rissaldo, disse acreditar que o comprometimento da empresa em oferecer produtos inovadores foi um dos principais fatores que a levaram ao primeiro lugar. “Nosso empenho é oferecer o melhor em termos de tecnologia, design, e serviços para os consumidores, garantindo a entrega de produtos de qualidade e relevantes no cotidiano das pessoas”, afirmou a gerente.
Na pesquisa, a Philips foi diretamente comparada com Sony, LG, Samsung, Semp Toshiba e CCE.
