Para facilitar a comunicação entre clientes com pendências financeiras em atraso e empresa credora, e mudar o processo de recuperação de crédito em todo o Brasil, a Serasa Experian lançou ontem um novo serviço gratuito, o Limpa Nome Online. “O objetivo dele é aproximar as empresas e os consumidores. A internet vai proporcionar mais facilidade para o cliente, e as credoras poderão oferecer melhores condições de pagamento“, afirma o presidente da Serasa Experian e da Experian América Latina, Ricardo Loureiro.
“O serviço foi baseado no sucesso dos feirões presenciais, onde os devedores renegociam sua dívida diretamente com as empresas”, revelou o superintendente da Serasa Experian de informações sobre consumidores, Vander Nagata, que comenta que no último evento que aconteceu em São Paulo, em apenas quatro dias, mais de 40 mil pessoas foram atendidas.
De acordo com Loureiro, o Feirão Limpa Nome mostrou-se um movimento importante, pois evidencia a importância do nome limpo. “O feirão e este novo serviço beneficiarão milhares de famílias. Há uma conjuntura muito propícia à aproximação entre quem está devendo e quer pagar e quem está com débitos em haver e quer receber. Entendemos que este é o momento de incentivar esse processo, com foco na renegociação”, afirmou o presidente, que adiantou que este ano feirões serão realizados em outros Estados, entretanto ainda não há previsão para acontecer no Amazonas.
Vantagens do novo serviço
Com a novidade, agora empresas poderão oferecer pelo Limpa Nome, no site da Serasa Experian, descontos na dívida, condições de pagamento diferenciadas e até o boleto para o pagamento. De acordo com Nagata, essas condições serão de total responsabilidade da credora, ou seja, a Serasa Experian apenas possibilitará a comunicação entre quem quer pagar e quem quer receber.
Os consumidores que possuírem dívidas em atraso com empresas que aderirem ao ambiente eletrônico receberão da Serasa Experian cartas com aviso de negativação, contendo uma senha. Com ela e o número de seu CPF, o consumidor entrará no site da Serasa Experian e terá acesso à sua dívida e às condições oferecidas pela empresa com a qual contraiu o crédito. “Com isso ele ganha comodidade, podendo resolver pendências financeiras aproveitando a praticidade e as facilidades da internet, sem precisar enfrentar problemas para se locomover até a empresa credora”, disse Vander, que acredita que isso vai ajudar a atingir o maior número de consumidores que estão em débito.
Se optar pela proposta do credor, o consumidor só terá de imprimir o boleto e fazer o pagamento diretamente à empresa credora. Caso contrário poderá entrar em contato com ela e negociar. Para isso, o site conterá com todos os canais de relacionamento da credora, evitando os intermediários.
Entre as vantagens do Limpa Nome Online está também a segurança no acesso ao site, desenvolvido em ambiente protegido, que garante a proteção de todos os dados do consumidor. Assim, quem não tiver internet em casa poderá usar qualquer computador ou lan house para entrar no site da Serasa Experian.
Nagata conta que no lançamento do novo serviço cerca de quatro empresas, entre elas, a Marisa, já ofereceram condições de pagamento diferenciadas pelo Limpa Nome. “Acreditamos que haverá uma grande adesão das empresas visto que elas terão menores custos e maior facilidade de falar com seus clientes”, avalia.
Pesquisas da Serasa Experian indicam que a maior parte das regularizações acontece entre o envio da carta, encaminhada ao consumidor antes do nome entrar na base de inadimplentes, com o aviso da pendência e a negativação do consumidor. A maioria deseja recuperar o crédito, mas um dos principais entraves para isso é justamente a comunicação com a empresa credora.
