A Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços) entregou ontem ao DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor), do Ministério da Justiça, um documento em que o setor de cartões promete melhorar a qualidade dos serviços e se compromete a ser mais transparente com os clientes.
Os bancos se comprometem a adotar três normas: não mandar cartão de crédito sem a solicitação do consumidor; entregar no ato da adesão do cliente um contrato claro e objetivo, com sumário executivo sobre as regras do cartão; e sinalizar de forma clara na fatura as taxas de juros cobradas, principalmente no crédito rotativo, segundo o presidente da Abecs, Paulo Caffarelli.
Novas regras
O governo também vem pressionando o setor pelo lado das tarifas cobradas dos clientes. O Conselho Monetário Nacional (CMN) deve se reunir no final deste mês para discutir mudanças nas taxas do setor de cartões. Segundo Cafarelli, as atuais 45 tarifas devem cair para cerca de 10 ou 15. O executivo prevê que os bancos demorarão seis meses para se adaptarem às novas regras. O objetivo do governo é padronizar as tarifas, para permitir que elas sejam comparáveis entre os bancos, assim como ocorreu nos serviços bancários.
Crescimento do setor
O setor deve continuar crescendo a taxas de dois dígitos, segundo as projeções da Abecs. O país deve ter, no final de dezembro, 628 milhões de cartões que devem fazer 7 bilhões de transações e movimentar R$ 534 bilhões em compras e pagamentos. Se confirmado, esse valor deve ser 20% maior que o do ano passado, a maior taxa de crescimento da América Latina e uma das maiores do mundo.
Mesmo quando as projeções são feitas para um período mais longo, as taxas de crescimento continuam elevadas. Para 2015, a estimativa da Abecs é que o número de cartões no mercado chegue a 900 milhões de unidades; o número de transações supere os 15 bilhões e o volume de recursos movimentado com cartões bata em R$ 1,3 trilhão.
