Setor de contact center apresenta crescimento de 11%

O setor de contact center apresentou um crescimento es­timado de 11% entre 2007 e 2008, segundo dados divulgados pelo Grupo Padrão em parceria com a consultoria E-Consulting. O segmento movimentou este ano R$ 19,07 bilhões ante os R$ 17,13 bilhões de 2007. Já o volume de movimentação das empresas de contact center terceirizadas registrou R$ 6,86 bi­lhões em 2008 e no ano anterior foi de R$ 6,16 bilhões.