Shopping virtual cresce 10% no semestre

O comércio eletrônico está em franca expansão no país. Na região Norte, o shopping virtual Ecenter, que atua com com 46 empresas cadastradas, apresentou um crescimento de 10% no primeiro semestre deste ano. Segundo o diretor-técnico do Argo –site que gerencia o Ecenter–, Mário Bittencourt, o desenvolvimento pode ser atribuído ao ingresso de um maior número de usuários no universo digital, além crescimento do uso da banda larga.
A expansão do setor de vendas on-line e a constante geração de ofertas, com preços mais em conta que nas lojas convencionais do varejo são pontos favoráveis do comércio eletrônico. Geralmente, os produtos são até 50% mais baratos que nos magazines. A maioria das promoções pertence ao setor de eletrodomésticos e eletroeletrônicos, sendo os computadores e os notebooks os aparelhos com maior índice de vendas. Outro fator atrativo para consumidores é a comodidade, visto que não é necessário sair de casa para realizar uma compra.
Entretanto, o cliente virtual deve ser cauteloso ao efetuar qualquer aquisição, pois não há como testar determinados produtos. De acordo com Bittencourt, o consumidor deve tomar alguns cuidados necessários antes de adquirir algum produto. “É recomendável que o consumidor procure sites de lojas que possuam presença física em sua cidade, para no caso de problemas, ter a quem recorrer mais facilmente”, explicou. No ato da compra, Bittencourt ainda dá outros alertas para o internauta. “Separe um cartão de crédito para compras on-line para poder acompanhar com maior facilidade as aquisições”, reforçou.
No Ecenter, as empresas cadastradas são pertencentes a segmentos variados, como Casa & Cia –onde é possível encontrar Bemol e a Flora Tropical–, e Livros, a exemplo da Livraria Concorde.
Conforme a coordenadora de vendas on-line da Bemol, Cárytha Almeida, a empresa teve um crescimento de 18% nos primeiros seis meses deste ano, ante igual período do ano passado. Para este semestre a estimativa de expansão da empresa é positiva. “Fechamos o mês de julho com o crescimento de 33% e acreditamos que isso se deve ao lançamento do nosso novo site, que agora conta com um visual mais prático e moderno, uma disposição mais clara e fácil dos produtos e serviços, além do tempo de navegação que se tornou bem mais rápido”, garantiu.
Na Bemol, o consumidor virtual recebe o produto comprado em casa, não havendo a cobrança de taxa de entrega para a cidade de Manaus. “As mercadorias são entregues pelo nosso centro de distribuição ou, em caso de mercadorias de pequeno porte, são entregues pelo serviço de entrega da Bemol Online, por moto ou carro. Vale destacar que em média 90% dos pedidos de compra dos meses de junho e julho foram realizadas em até um dia útil”, afirmou Cárytha.
Para as demais localidades em que a empresa faz entregas –cidades do interior do Amazonas e Estados do Acre, Roraima e Rondônia– o tempo de entrega varia de acordo com o a tabela de prazos dos Correios.
Comprar pela internet pode apresentar benefícios tanto para empresas quanto para os consumidores. Segundo Bittencourt, a internet é um veículo de comunicação integral e confortável. “A internet é um canal 24h a partir do qual os clientes podem saber sobre produtos e serviços na comodidade de suas casas ou trabalho”, comentou.
Ainda de acordo com Bittencourt, outras vantagens do comércio eletrônico são as disponibilidades de informações personalizadas, além de consultas de saldo e solicitação de cartões.
Para as empresas, o comércio eletrônico auxilia porque torna seus serviços e produtos mais conhecidos, enquanto que, para os consumidores, não é preciso sair de casa nem para efetuar os pagamentos enfrentando filas gigantescas.
O Ecenter também pode funciona como ferramenta de busca para que as empresas se tornem mais conhecidas por seus clientes, como é o caso do grupo Drogarias Carvalho. “Estamos no Ecenter como maneira de divulgar nossos produtos e serviços, não realizamos vendas pelo site”, contou o gerente da rede de drogarias Micael Ferreira.
Já a Flora Tropical atua no portal com comercialização de seus artigos. “Para os clientes é até mais fácil para escolher aquilo que vai comprar. Geralmente quem chega à loja quer o produto na hora e comprando pela internet ele tem mais tempo para decidir o que vai adquirir”, enfatizou Key Nagai, proprietária da floricultura.