TIM vai responder na Justiça por estar falhando demais

As constantes falhas operacionais da operadora de telefonia celular TIM em Manaus levaram o deputado Marcos Rotta (PMDB) e o vereador Marcelo Ramos (PCdoB), em uma ação conjunta, a denunciarem a operadora no Programa de Defesa do Consumidor no Amazonas (Procon-AM) e na Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Além disso, os dois parlamentares estão entrando com uma representação contra a TIM no Ministério Público Federal.
No expediente encaminhado ao Procon-AM, ambos estão pedindo a suspensão imediata da comercialização de produtos e serviços da operadora até que a empresa apresente um posicionamento oficial sobre o que está acontecendo. “Será adotado o mesmo mecanismo feito em São Paulo contra a operadora Telefônica, que vinha apresentando problemas aos seus usuários”, disse Marcos Rotta.
Os parlamentares querem também que a Anatel se posicione em termos de reparação aos danos causados nos consumidores amazonenses, que pode ser por meio de crédito ou bônus. “A Anatel vai escolher a melhor forma de isso acontecer, porque entendemos que houve quebra de contrato e por isso o consumidor amazonense deve ser reparado quanto a isso”, disse Rotta, ressaltando que existe uma insatisfação muito grande por parte dos clientes da operadora TIM.
Outro interesse dos parlamentares é saber qual a capacidade operacional da TIM, porque diante do que foi presenciado no último fim de semana –a operadora ficou sem sistema- eles acreditam que existe uma sobrecarga no link da operadora. Diante disso, estão pedindo que a Anatel instaure um procedimento para checar qual é a capacidade operacional da empresa.
Rotta e Ramos estão protocolando uma ação junto ao Ministério Público Federal para que seja aberto um procedimento administrativo (de investigação) contra a TIM, por se tratar de uma regularização sobre regência federal. Os parlamentares entendem que o consumidor amazonense está no limite do suportável com as constantes panes e a falta de satisfação da empresa que não apresentou um posicionamento oficial da empresa. “Diante desse descaso não restou outra alternativa, para mim e o vereador Marcelo Ramos, a não ser ajuizar ações no Procon-AM, na Anatel e no Ministério Público Federal”, finalizou Rotta.
Trata-se de uma ação conjunta entre a Assembleia Legislativa, por intermédio da Comissão de Defesa do Consumidor, e a Câmara Municipal de Manaus, através do Vereador Marcelo Ramos.