United Airlines inaugura novo sistema de check in sem papel

A United Airlines começou a aplicar em todos os aeroportos servidos pela empresa e pela afiliada de voos regionais United Express nos Estados Unidos, Porto Rico e Ilhas Virgens Norte-Americanas, um novo serviço de check in e cartões de embarque. Com o sistema, o cliente pode fazer o check in usando um celular ou dispositivo móvel com acesso à internet e passar pela segurança e pelo portão de embarque sem precisar apresentar um cartão de embarque em papel.
O check in pelo novo sistema pode ser feito a partir de 24 horas antes do embarque. O sistema será especialmente útil para clientes que estão em hotéis e reuniões de negócios e preferem fazer o check in antes da chegada ao aeroporto. Também ajudará a eliminar filas e acúmulo de pessoas nos balcões, especialmente em períodos de feriados ou de aumento do tráfego.
O dispositivo relativo ao cartão de embarque por dispositivo móvel já está disponível nos cinco “hubs” da United nos Estados Unidos – Chicago-O’Hare, Denver, Los Angeles, San Francisco e Washington-Dulles – e nos aeroportos de Dallas/Fort Worth, Filadélfia, Las Vegas, Nova York-La Guardia, Orlando, Phoenix, Portland (Oregon) e Seattle. Nas próximas semanas, passará a ser oferecido em outros aeroportos, inclusive Atlanta, Baltimore, Minneapolis/St Paul, Sant Lake City e Santa Ana-Orange County.
Depois de fazer o check in pelo endereço móbile.united.com, o cliente pode receber por e-mail um link com acesso ao cartão de embarque móvel, que inclui um código de barras em duas dimensões. O código de barras pode ser escaneado nas áreas de segurança ou no portão de embarque. Informações relativas a mudanças no assento marcado e portão de embarque ou confirmações de upgrade serão automaticamente transmitidas e incorporadas ao cartão.
A vice-presidente de Planejamento de Operações de Aeroportos e United Express da empresa, Cindy Szadokierski, destacou que o novo sistema dá aos clientes da United um maior controle e maiores opções com relação a suas viagens. “Com ele, ganha flexbilidade para o dia da viagem, especialmente em períodos de aumento de tráfego, quando sobe muito o número de pessoas usando os aeroportos”, declarou.
A redução no uso do cartão de embarque em papel contribui para a preservação do meio ambiente. Além disso, o cliente pode usar o mobile.united.com para obter informações sobre situação do voo, disponibilidade de horários, itinerários e situação no plano de milhagem Mileage Plus. Também pode solicitar que qualquer modificação na situação do voo lhe seja comunicada por e-mail, telefone ou mensagem de texto. No caso de perda de conexões, o sistema informa o voo para o qual o cliente foi automaticamente repassado, eliminando a necessidade de uma consulta no balcão do aeroporto.