JC – Como foi o desempenho do Studio 5 Festival Mall em relação ao ano anterior?
João Barbato – Foi surpreendente. 2008 foi um ano muito bom, e até o mês de setembro vínhamos acumulando um crescimento inesperado. Aliás, ele começou fraco, dentro da média da previsão de aumento do comércio nos shoppings do Brasil, um crescimento em torno de 2% a 3%. A partir do mês de maio, esse número deu um salto para 27%, comparando ao mesmo mês do ano passado. No mês outubro, com o susto da crise econômica mundial, tivemos uma redução, mas ainda assim um crescimento em torno de 7% em comparação ao mesmo período. Agora em novembro, esse índice voltou a crescer, atingindo 12% em relação a dezembro de 2007.
JC – O senhor disse que este faturamento será maior do que o ano passado. De quanto seria esse número?
João Barbato – Estamos com uma perspectiva crescimento de 15% em relação a dezembro de 2007. Já o mês de novembro está dentro deste indíce, de 10% a 15%. Acredito que no mês de dezembro, com a decoração de Natal e a sensibilização das compras natalinas, este índice ainda cresça, chegando a 15% ou até mesmo passando disso.
JC – A que o senhor atribui esse resultado?
João Barbato – Sem dúvida nenhuma à estabilidade econômica, à melhor distribuição da renda e ao Pólo Industrial, que gera muitas divisas e empregos na cidade. Também ao acesso ao crédito, à diversificação de produtos, ao preço… São muitos os fatores que levam as pessoas a comprar. Antes o acesso aos produtos era muito restrito, acessível apenas para a classe A e B. Hoje, a classe C, que é o grande fenômeno aqui no Brasil está com poder de compra grande. Ela sentiu o gostinho de ter crédito e de comprar as coisas em prestação. Estão adquirindo tudo aquilo que o seu patrão têm, sem quebrar o seu orçamento.
JC – Quais os resultados financeiros esperados para o próximo ano?
João Barbato – Para 2009, fazemos previsões conservadoras, pois as pessoas estão mais cautelosas porque não sabem o que vai acontecer com a crise, como ela irá nos atingir ou se ela realmente vai nos atingir. As pessoas estão mais cautelosas, acho que vamos continuar crescendo, mas dentro daquela previsão de 10% a 15% de faturamento.
JC – Há previsão de investimento para o próximo ano?
João Barbato – Temos grandes intenções de adequar o mall às necessidades dos nossos clientes. Sentimos necessidade de aumentar o número de lojas, pois assim aumentaríamos o mix e as opções de lojas para os clientes. Nós temos intenções, mas nada definido.
JC – O que já está definido para 2009?
João Barbato – O que está definido são algumas melhorias. Estamos pesquisando entidades que nos ajudem no aprimormento da mão-de-obra, no aprimoramento do atendimento, melhorando e fazendo manutenção nos nossos equipamentos para sempre estar atendendo a contento dos clientes do mall, trabalhando para que o padrão do shopping continue alto.
JC – Há uma previsão de inclusão de novas lojas e serviços no mall?
João Barbato – Sempre. A troca de operações [lojas] é uma constante em todos os shoppings. Isso aí renova a vida dos shoppings. Muita gente está nos procurando e muitas operações estão entrando na cidade por conta da inauguração dos novos shoppings e nós estamos estudando possibilidades, planejando para que nós possamos atendê-los. E também atender ao cliente que anseia por novidades. Planos e intenções nós temos, porém nada está definido.
JC – E quanto a essas intenções, quando seriam concretizadas?
João Barbato – Como não foi definido ainda como e quanto vamos expandir, isso tem que ser bem mensurado para que não seja um elefante branco. Vamos crescer e expandir só porque todos estão crescendo? Nós temos que fazer uma expansão consciente, onde ninguém seja prejudicado. Ainda não chegou o tempo certo de dizer “vamos expandir”. A gente quer ter antes uma quantidade, espaço e a real necessidade para poder iniciar essa expansão.
JC – Há um desejo de inserir novas lojas âncoras além da Bemol?
João Barbato – Sem dúvida nenhuma. A necessidade de inserir uma loja âncora de confecções, por exemplo. A Bemol é uma excelente âncora e não deixa a desejar a nenhuma, mas é uma loja de eletroeletrônicos .Precisamos de uma âncora de confecções, pois elas diversificam e atraem muito mais lojas-satélites e realmente já temos algumas propostas e estamos apenas aguardando a definição de quantos metros de piso elas vão precisar, o tamanho adequado… E quando esses detalhes forem fechados nós iremos dizer a vocês : “Estamos expandindo”.
JC – O que o senhor considerou como grande “carro-chefe” do Studio 5 neste ano?
João Barbato – As empresas de informática. O nosso shopping é muito forte nesse segmento e houve um aumento muito grande, sempre crescente no perfil de informática. Outro destaque foi a Companhia Athletica cada vez mais estabilizada, com mais alunos, atraindo um público bastante seleto. A Felicce também, com a adoção do sistema de happy hour. A Ramsons inovou em sua loja, já dentro de uma filosofia de self-service, a pessoa sente e experimenta o produto antes de comprar.
JC – Além destes, que outro ponto positivo o senhor destacaria para o Studio 5 ?
João Barbato – A cobrança de estacionamento, sem dúvida. O que poderia parecer algo negativo, aqui no Studio 5 foi algo positivo. Nós estamos com o estacionamento hoje muito mais organizado, e muito mais seguro. Por muito tempo, tivemos problemas por carros furtados e danificados e o como não era cobrado, as pessoas tinham que provar que aquilo tinha acontecido. Hoje, com o sistema de câmeras, cancelas e monitoramento, oferecemos muito mais segurança aos nossos clientes.
JC – Dados da Abrasce (Associação Brasileira de Shopping Centers) afirmam que apenas 3% dos shoppings brasileiros se concentram no Norte do país. Como o senhor avalia esse dado?
João Barbato – Antes só tinhamos o Amazonas Shopping e hoje nós temos o Studio 5, o Millennium, o TVlândia, que está expandindo, o Shopping São José, o Cecomiz, Grande Circular, está chegando o Manauara e existe o projeto do shopping Ponta Negra. Então só em Manaus o crescimento está sendo muito grande. Apenas 3% dos shoppings do Brasil sim, mas é um número considerável quando levamos em consideracao a população. O Amazonas é um Estado enorme mas a população não é equivalente ao tamanho dele. Então, a medida que está crescendo, também está crescendo o número de shoppings centers no Norte de uma maneira geral.
JC – O senhor acredita que a chegada dos novos shoppings na cidade de Manaus irá afetar o desempenho do mall?
João Barbato – Sem dúvida nenhuma, mas vai afetar positivamente. Eu sou um otimista quanto à chegada de novos shoppings aqui, pois existe espaço para todos. Quem trabalha melhor, leva a melhor. A chegada está trazendo novas operações, novas opções de compras. Assim, as pessoas vão ter mais motivos para visitar os shoppings. Tem espaço pra todo mundo, a chegada deste empreendimentos vão proporcionar novas operações. A chegada do Manauara, por exemplo, está sendo positiva, pois vai ter maior opção, vai aumentar a qualidade dos serviços e vai aumentar as opções de escolha dos nossos clientes.
JC – Como o mall vai se preparar para diferenciar os seus serviços destes novos empreendimentos?
João Barbato – Com preparação no atendimento, no respeito ao consumidor, nas instalações bem preparadas, limpas, organizadas e seguras. É dessa forma que a gente conquista os nossos clientes. E também com a diversificação que o mal oferece. Hoje, o Studio 5 está se tornando um complexo com dois hotéis, um inaugurado e outro a ser inaugurado no início do ano que vem, academia e outros. Acredito que o atendimento é o grande diferencial no local onde você está pagando. Às vezes você paga mais caro, mas volta no lugar onde você está sendo bem atendido.
JC – Quantas lojas o shopping mantêm hoje?
João Barbato – Temos hoje 72 lojas, só que há lojas como a Ramsons que ocupa duas lojas, por exemplo. Hoje nós temos 70 operações, contando com o número de quiosques. Então apesar de às vezes uma loja ocupar mais de um espaço, acabamos compensando com o número de quiosques. Hoje o shopping está 100% ocupado.
