A VRG Linhas Aéreas S.A., que opera a marca Varig, colocará em prática um plano especial para contemplar o aumento do fluxo de passageiros em virtude das festas de fim de ano. Com a proximidade do Natal e do Ano Novo, a empresa envolverá diversas áreas para agilizar o atendimento nos aeroportos.
Nos terminais mais movimentados do país, Cumbica e Congonhas, a Varig terá ampliadas as equipes de check-in e assistência ao embarque. Tanto no Aeroporto Internacional de Guarulhos, quanto no Aeroporto de Congonhas, a empresa aumentou em 20% o número de colaboradores. As escalas de trabalho e plantão foram cuidadosamente planejadas para otimizar a dinâmica das equipes.
Além do número adicional de colaboradores, a Varig também realizou treinamentos com o objetivo de agilizar o atendimento nos aeroportos. Houve reforço sobre procedimentos de embarque e as equipes receberam cursos de atualização específicos para o processamento de bagagens e cargas que também aumentam a segurança a bordo.
A ação, com caráter preventivo, evitará atrasos de vôos devido à inadequação do processamento de bagagens. Dessa maneira, os colaboradores da empresa poderão prontamente realizar os procedimentos e normas relativos ao conteúdo e volume das bagagens, bem como de carga, seguindo as regras da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) e dos demais órgãos internacionais que regem o setor.
Malha aérea
Também a malha aérea da Varig foi reformulada para permitir rápida adequação em caso de imprevistos, como, por exemplo, condições meteorológicas inadequadas. Durante toda a alta temporada, a Varig contará com uma aeronave reserva. Recentemente, a companhia ampliou sua frota com aeronaves modelos Boeing 737-800 Next Generation, o que oferecerá ainda mais conforto, aumentando a oferta de assentos e horários.
“Aumentaremos a eficiência dos procedimentos de embarque, mantendo nossos padrões de atendimento, para possibilitar uma boa experiência de viagem aos nossos clientes, mesmo em períodos de pico, como o fim do ano”, afirmou Lincoln Amano, diretor comercial da Varig. “Nosso foco sempre está voltado para a segurança e a alta qualidade na prestação de serviços”, concluiu o executivo.
Número de colaboradores tem incremento de 15%
Ainda para melhorar o atendimento aos passageiros, a Varig contratou aproximadamente 15% a mais de colaboradores para a Central de Atendimento ao Cliente. Além das informações usuais sobre os vôos da empresa, a equipe estará à disposição dos passageiros que quiserem checar procedimentos de embarque, incluindo dados sobre bagagens e documentação de viagem.
Para contatar a equipe no Brasil, o telefone é (11) 4003-7000. Para quem estiver fora do país, a Varig oferece outros telefones: 49 1803 33 43 53 na Alemanha, 0810 266 6874 na Argentina, 57 1 350 7100 na Colômbia, 34 91 754 7014 na Espanha, 1 800 468 2744 ou 1 800 GO Varig nos Estados Unidos e Canadá, 33 1 70 48 00 58 na França, 44 207 660 341 na Inglaterra, 39 06 4877 1352 na Itália, 351 21 424 5165 em Portugal e 58 212 202 2811 na Venezuela. Mais informações também podem ser obtidas pelo site www.varig.com.br.
