A Altitude Software, mutinacional líder em soluções independentes para contact centers, abriu em Cingapura um novo escritório para a região Ásia – Pacífico. Esse investimento vem reforçar a aposta da empresa na região e é um passo decisivo para a sua estratégia de crescimento nos mercados emergentes para contact center, com destaque para a China e o Sudeste Asiático.
A Altitude Software é a empresa portuguesa de tecnologia de informação com maior presença internacional através de 18 escritórios e de clientes em 60 países, e conta com escritórios regionais em Nova Deli – Índia, e Manila – Filipinas. Com o novo escritório de Cingapura, a Altitude vai continuar a expandir rapidamente a base de clientes, fortalecendo a rede de parcerias a nível regional e fornecendo serviços de valor agregado, com especial ênfase nos outsourcers dos mercados emergentes da região.
“Com o escritório de Cingapura vamos atender de forma mais eficiente as oportunidades de negócio oferecidas por países como China, Indonésia, Tailândia, Malásia e Vietnã, que são cada vez mais destinatários preferenciais de investimentos em outsourcing de contact center”, afirmou o CEO da Altitude Software, Gastão Taveira. “Consideramos que estes mercados vão desempenhar um papel preponderante no futuro do outsourcing e estamos antecipando, com o investimento no Sudeste Asiático, a construção de uma base sólida de prestação de serviços que responda de forma excelente às suas necessidades”.
Novas
parcerias
O novo escritório vai impulsionar o desenvolvimento de novas parcerias e já acrescentou parceiros-chave à rede Altitude, como a Teledata e a FDS, bem como clientes líderes nas suas áreas de negócio como é o caso da Kingsford Business Services, um prestador de serviços de última geração que opera em Hong-Kong e na China para o setor empresarial e financeiro.
A Kingsford obteve grandes benefícios através da solução Altitude IP Contact Center para melhorar os níveis de serviço aos seus clientes, enquanto virtualizava as suas operações. As soluções Altitude permitiram também à Kingsford ganhar vantagem competitiva através da utilização das diferenças regionais em termos de custos, mantendo o total controle sobre as suas operações.
Liderado por Adi Yosov, vice-presidente de vendas para Ásia – Pacífico da Altitude Software, o escritório vai funcionar como um centro de apoio ao crescimento de vendas e à dinamização dos canais e parcerias na região, e será uma base de suporte e de implementação das soluções Altitude uCI (unified costumer interaction) aos clientes.
