Com mais de 15 anos de mercado, a El Shaddai é uma das maiores empresas de reposição de peças e vendas de condicionadores de ar em Manaus. Com pontos de revenda em Rondônia e na Bahia, a empresa, fundada por Maria Amélia e Claudia Ayub, agregou há cinco anos em seu grupo a Dream House, voltada para venda de produtos para o lar, cuja loja aberta há cerca de um ano recebeu investimento de aproximadamente R$ 2 milhões.
O gerente da El Shaddai, Paulo Mocny, disse que a ideia de montar uma nova empresa veio com o desejo de oferecer um espaço somente para produtos do lar, o que não significa que empresas não estejam na carteira de clientes das duas lojas –de fato, esse segmento compõe a maior parte do público.
Enquanto a El Shaddai se mantém firme no segmento de refrigeração, a Dream House trabalha com a venda de porcelanato polido, da linha Donatello, que segundo ele, só é vendido em Manaus pela empresa, pois a marca possui poucas fábricas no Brasil. O principal público dos estabelecimentos, além de pessoas jurídicas, são as classes A, B e C.
Mocny relatou a curiosa formação de novos clientes. “Muitas vezes os funcionários de nossos clientes conhecem os produtos na empresa onde trabalham, seja o porcelanato ou os refrigeradores de ambiente e, percebendo a boa funcionalidade dos produtos,eles querem para suas casas a mesma qualidade”, disse o gerente.
Plano de criar mais pontos de revenda
A El Shaddai está situada há apenas dois anos em sua planta de 300 metros quadrados na Chapada, e segundo Mocny, não há planos imediatos para expansão e sim para a adição de novos pontos de revenda. Quanto aos concorrentes, ele é categórico. “Quanto mais há concorrência, mas se cria o desejo de superação, de sempre poder oferecer um produto melhor, e o que interessa no final das contas é fazer uma concorrência honesta”, disse.
A El Shadday e a Dream House oferecem diversos benefícios aos clientes com relação ao pagamento, podendo o cliente utilizar cobrança bancária, cheque –com as condições de praxe de análise de crédito– e cartão parcelado em até seis vezes. O cliente que escolher pagar à vista pode obter descontos, que variam de acordo com os produtos adquiridos. Outro diferencial enfatizado pelo gerente é a facilidade com a qual a loja proporciona peças de reposição, sempre cobrados a preço de custo para os aparelhos de suas marcas de revenda, que são a Hitachi, Carrier-Springer e Pioneer, entre outras.
A Dream House também atua na venda de cadeiras de escritório, poltronas elétricas de massagem, coifas para cozinha (tipo de depurador de ar, com maior capacidade), cubas para banheiros e edredons, dentre outros produtos para o lar – muitos dos quais podem ser utilizados também em escritórios. A Dream House dispõe de um showroom de aproximadamente 450 metros quadrados.
