Há pouco mais de dois meses para o Natal, recuperar clientes perdidos para a inadimplência é o principal objetivo dos comerciantes de Manaus para alcançar um bom volume de vendas nos últimos meses do ano.
“Temos uma lista de cobrança bem menor, mas ainda extensa. Ligamos diariamente oferecendo melhores condições de pagamento, redução de juros. Às vezes, até tiramos os juros e a pessoa acaba pagando menos do que o valor original do produto. Isso porque nossa intenção maior é que ela volte a comprar na loja”, conta a supervisora de crédito e cobrança da loja City lar, Ruth Vasconcelos.
De acordo com ela, bons resultados já podem ser percebidos. “No mês passado tínhamos R$ 20.000 reais em pagamentos devidos pelos clientes e agora já reduzimos entre 45% e 50% desse valor”, detalhou.
Segundo o vice-presidente da Fecomercio-Am (Federação do Comércio de bens, serviços e turismo do Estado do Amazonas), Aderson Frota, as principais ações que já começam a ser adotadas pelos lojistas, principalmente pelo segmento de eltrodomésticos – que concentra o maior número de usuários de crediário próprio -, são as negociações dos débitos, a redução dos juros e repactuação de novos prazos para pagamento das dívidas.
“Neste ano, as empresas estão mais empenhadas em recuperar os clientes. Isso porque a inadimplência vem crescendo continuamente em função do cenário macroeconômico de juros altos e da oferta de crédito desenfreada do ano passado”, explicou.
Para o conselheiro titular do Corecon-AM (Conselho Regional de economia do amazonas), Francisco de Assis Mourão Júnior é preciso analisar os dois lados. “Do lado do consumidor é necessário que haja uma consciência de que, no máximo 30% da renda pode ser comprometida com dívidas em lojas. Mas a responsabilidade maior é da parte do comerciante que deve orientar o cliente a se organizar melhor e além disso, oferecer preços que seja possíveis ao consumidor pagar”.
O economista lembra que as dívidas saem do SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) em cinco anos. “Então é melhor para o empresário que o cliente pague, mesmo que seja um valor inferior, e resgate sua possibilidade de compra”, avaliou.
Limpe seu crédito
A CDL – Manaus (Câmara dos Dirigentes Lojistas de Manaus) informou que a campanha anual “limpe o seu crédito e faça o seu nome brilhar” terá início no próximo dia 15 e se estende até o dia 30 de novembro.
“A campanha atinge os lojistas associados. Nosso objetivo não é obrigá-los e sim pedir que eles conversem com os clientes e na medida do possível renegociem as dívidas”, explicou o presidente da entidade, Ralph Assayag.
Segundo ele, no ano passado, 47 mil consumidores deixaram a lista de inadimplência em função da campanha. “Se conseguirmos pelo menos chegar ao mesmo número estaremos satisfeitos”,concluiu.
