O lançamento do novo sistema de emissão de notas deixou irritados e surpresos os contribuintes que foram na última sexta-feira à sede da Manaus Fácil onde funciona o plantão fiscal da prefeitura de Manaus. Na última semana, o contribuinte foi apanhado de surpresa e não se preparou para lidar com o novo sistema, gerando um aumento na espera para o atendimento.
O número de contribuintes chegou a dobrar as cadeiras da sala de espera, os guichês estavam lotados e o atendimento estava lento na emissão das respectivas notas fiscais na última sexta-feira. De acordo com o representante comercial Moacir Ferreira, o novo modelo pode até ser eficiente e moderno, mas no momento ainda é difícil operar. “Se fosse simples de operar, não precisaria fazer o treinamento que eles estão oferecendo aqui. Era só lançar e tudo seria mais rápido e eficaz, porém não é isso que eu vejo. Já estou aqui esperando há mais de 30 minutos. Tentei fazer em casa e não consegui”, desabafou.
Para o técnico em segurança no trabalho Miguel de Araújo Zacarias, faltou informação e esclarecimento por parte da prefeitura de como operar o sistema. “A minha senha é a 965, já estou aqui há mais de uma hora. Perdi meu horário de almoço e não tem ninguém para orientar como devemos fazer. A informação é inadequada, não sei como preencher e ainda tem uma senha para acessar minha nota, o que está dificultando ainda mais”, explicou.
Outra falha observada pelo contribuinte foi o lançamento do sistema ter sido no fim do mês de outubro, consequentemente no início de novembro onde a demanda de contribuintes no órgão e bem maior para fazer a emissão das notas fiscais, “o sistema deveria ter sido lançado 15 dias antes, com tempo para aprender como operar esse novo modelo”, finaliza.
O guia turístico Adriano Souza conseguiu imprimir a nota fiscal em menos de dez minutos, porém achou o sistema complicado. “Falta um funcionário, um estagiário, sei lá… Uma pessoa que possa orientar o contribuinte. Eu mesmo orientei muita gente que estava com dúvidas só para ajudar, consegui rapidamente porque já sabia operar, mas se for uma pessoa que não tenha conhecimento do sistema, não vai conseguir por isso aqui está tão lotado, eles deveriam colocar um passo a passo para ajudar quem não sabe, como as pessoas idosas entre outras”, destaca.
O subsecretário municipal de Finanças (Semef), Atila Benjamin, defende o sistema implantado. Para ele, o sistema é um dos mais modernos do país e mais um passo a frente para administração municipal, uma vez que mais de cem municípios do Brasil já utilizam esse sistema que serviu de modelo para Manaus. “Existe um número de reclamações quanto ao sistema, porém 99% das pessoas que têm procurado atendimento na Manaus Fácil são pessoas que têm dificuldade de navegar na internet fazendo login, pois o sistema é online e dá liberdade para o contribuinte e prestadores de serviços emitirem suas notas fiscais de casa ou de suas empresas sem se deslocarem. Sendo que a maioria das pessoas que tem essa dificuldade está passando por um treinamento para aprender a lidar com o sistema e esperamos, em no máximo duas semanas, atender essa demanda”, disse.
Atila acrescenta que as novas ferramentas seguem a proposta de modernizar e facilitar a vida de pessoas físicas e jurídicas que atuam no setor de serviços da capital amazonense e que o sistema antigo já estava ultrapassado não tinha a modernidade e nem a tecnologia desse novo. “Com esse sistema vamos ter um controle claro e preciso, um verdadeiro raio X da vida dos contribuintes, por isso estamos atualizando e tornando eficiente o cadastro de contribuintes por meio da modernização tributária municipal. Além da facilidade dada aos usuários, a prefeitura ganha eficiência na arrecadação do imposto mais importante do município, o ISSQN e também um bom desempenho arrecadador do imposto “carro chefe” da receita municipal, o ISS”, finaliza.
Para se ter uma ideia, em setembro o imposto rendeu sozinho R$ 37,8 milhões, R$ 5,1 milhões a mais que o mesmo mês de 2010. No acumulado o montante já está atingindo a casa dos R$ 300 milhões, isso é praticamente 68% do bolo da receita tributária atual e o valor total arrecadado em 2010. O que indica mais uma superação de arrecadação para este ano.
Como funciona o sistema
O programa de escrituração eletrônica, GissOnline, permitirá controle e gestão completa do ISS (Imposto Sobre Serviços). Com isso o município introduzirá controles de retenção na fonte (por substituição tributária), o que evita a perda de arrecadação e, ao mesmo tempo, orienta as empresas a procederem de forma correta na sua escrituração e declaração do imposto. Já o iCad (Empresa Fácil), o empresário, profissional liberal, contador ou qualquer pessoa física poderá solicitar e acompanhar através da internet, a abertura, alteração cadastral e até mesmo baixa da Inscrição Municipal, sem a necessidade de se deslocar até a prefeitura.
A Semef tem uma equipe de plantão para a orientação do contribuinte, que em caso de qualquer dúvida em relação à utilização dos novos sistemas, pode ligar para a equipe de atendimento. Telefones: 3215-3417 ou 3215-3395 (Plantão Fiscal).
