A Citroën acaba de lançar um novo programa de manutenção com preços fixos de revisão a cada dez mil quilômetros para os veículos C3, Xsara Picasso, C4 VTR e C4 Pallas. A tabela estabelece, o valor de R$ 195,00 para a primeira revisão aos dez mil quilômetros para o C3 e Xsara Picasso e de R$ 295,00 para o C4 Pallas. “O novo plano, que envolve também uma cesta básica de peças para o C4 Pallas com preços muito competitivos, objetiva demonstrar a preocupação da Citroën em oferecer ao mercado sempre a melhor qualidade de produtos, o melhor padrão de assistência técnica e uma excelente relação custo-benefício nas revisões”, informa Sérgio Rodrigues, diretor de Pós-Venda da marca.
Os novos preços de revisão incluem os itens indicados nas operações-padrão preconizadas no manual de manutenção e garantia de cada linha de veículos, tornando o sistema de revisões da Citroën ainda mais transparente para o consumidor. “Um aspecto importante de nossas estratégias de mercado, é a fidelização do cliente em nossas oficinas ao longo da vida útil do veículo”. A oferta de mão-de-obra especializada e treinada pela própria marca, com equipamentos de última geração para maior confiabilidade dos diagnósticos, são elementos-chave nesse processo. Somente no quesito treinamento, a marca contabiliza este ano mais de 51 mil horas nos diversos cursos de atualização técnica da rede de concessionárias.
O C4 Pallas, também beneficiado com a garantia contratual de três anos, oferece em complemento ao novo plano de revisões a cesta básica de peças com preços alinhados com o mercado. Materiais de divulgação disponíveis nos pontos de venda da marca indicam, por exemplo, que um conjunto de 16 itens de giro rápido para o C4 Pallas tem um custo final de R$ 4.578,00 com uma redução de até 30% em relação aos seus concorrentes mais diretos. A nova política de preços de peças e serviços está sendo implementada progressivamente na totalidade da rede de 91 concessionárias da marca Citroën em todo o Brasil.
A Citroën ainda oferece diversos programas na área de Pós-Venda que proporcionam maior agilidade e precisão, principalmente no que diz respeito à agilidade de atendimento nas oficinas da rede. O Citroën Assistance, por exemplo, envolve uma unidade móvel formada por técnicos da própria Citroën que procura consertar o veículo no próprio local ou em caso de acidentes, providenciarem o reboque para uma concessionária mais próxima. Além do Diagnóstico Computadorizado – equipamento inovador e exclusivo que fornece rápido relatório sobre as condições do veículo Citroën – existem o Crono Service, para intervenções rápidas de rotina, e o Carrosserie Express, que garante pequenos serviços de pintura e restauração sem prolongar a permanência do veículo na concessionária.
