Cresce a satisfação do turista sobre Manaus

Para traçar o perfil do turista que visita a região, e ao mesmo tempo, conhecer suas opiniões sobre os serviços prestados por profissionais e estabelecimentos ligados ao setor na região, o Ifpeam (Instituto Fecomercio de Pesquisas Empresariais do Amazonas) realizou no mês de setembro de 2009, a pesquisa para analisar o Comportamento do Turismo na Região Metropolitana de Manaus.
Este trabalho permitirá que todos os agentes envolvidos com o turismo amazonense conheçam seu cliente e, a partir daí, formulem estratégias de negócios que possibilitem a obtenção de uma posição sólida nesse mercado, que a cada dia se mostra mais competitivo.
O conceito de turista utilizado pela pesquisa são todas as pessoas não residentes na Região Metropolitana de Manaus, e que permaneceram na cidade por mais de 24 horas, para fins de passeios, negócios, congressos, movimentos culturais, religiosos, visitando parentes ou amigos.
A pesquisa conta com dois tipos de questionário, um para entrevistas com os turistas e outro para entrevistas com os gerentes ou donos de estabelecimentos ligados diretamente ao turismo.
Os maiores motivos relatados pelos turistas estrangeiros para visitar Manaus foram os atrativos naturais e culturais, com destaque para a fauna, a flora e o folclore. Já 36,4% dos turistas nacionais procuraram Manaus em decorrência da fauna e flora.
Agências de viagens, seguidas de amigos e parentes foram os meios mais citados pelos turistas estrangeiros que os induziram a visitar Manaus, com respectivamente 31,3% e 22,9% dos entrevistados. Já o maior motivo apontado pelo turista nacional foi por meio de amigos e parentes com 46,4%.
Na análise do grau de satisfação do turista nacional que visita Manaus, os cinco itens com maior nível de satisfação foram a hospitalidade manauara (95,0%), hospedagem (94,4%), atrativos naturais (94,2%) e gastronomia (93,6%).
Na pesquisa com os gerentes ou donos de estabelecimentos ligados diretamente ao turismo, foram realizadas 90 entrevistas, por meio de uma amostragem de conveniência. Já em relação ao turista, foi calculada uma amostra com margem de erro de 5,2% e nível de confiança de 95%, totalizando 365 entrevistas, divididas proporcionalmente em 151 para turistas de origem nacional e 214 de origem estrangeira. Na composição da amostra, ainda levou-se em consideração os diferentes continentes e as diferentes regiões do país, de forma a obter uma amostra estratificada de todos os continentes e regiões do Brasil, com dados fornecidos pela Amazonastur (Empresa Estadual de Turismo).
O trabalho foi desenvolvido de acordo com uma sistemática mais preocupada com a praticidade e objetividade, ficando a critério do leitor estabelecer considerações e análises do teor. Procurou-se ainda enfatizar os dados obtidos por meio de uma apresentação gráfica de fácil leitura e compreensão.