Caro leitor da coluna Gestão & Carreira, hoje vamos falar sobre algumas ferramentas de gestão.
Swot
Para que serve a análise de swot? É uma ferramenta que se utiliza para fazer análises de cenários ou ambientes, normalmente é utilizada como base para gestão e o planejamento estratégico de uma empresa ou organização. O que significa o termo Swot? Trata-se de uma sigla proveniente do idioma inglês e o significado por letra é o seguinte, anagrama de forças (strengths), fraquezas (weaknesses), oportunidades (opportunities), e ameaças (threats).
Stakeholders
O termo significa parte interessada ou qualquer pessoa ou entidade que é afetada pelas atividades de uma companhia ou organização. Quais são os tipos de stakeholders? São os seguintes: mercado do produto ou serviço, campeões ou patrocinadores, mercado de fornecedores, internos e externos. Agora, vamos detalhar um pouco.
Mercado do produto ou serviço – Nesse caso, trata-se de clientes, seja interno ou externo, concorrentes, usuários e canais de distribuição.
Campeões ou patrocinadores – São os investidores, financiadores, acionistas, parceiros, supervisores, gerentes e direção da empresa.
BSC ou Balanced Scorecard
O balanced scorecard é uma metodologia que foi desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, e serve para medir os resultados de uma organização, tem utilização para indicadores de desempenho junto ao mercado clientes, desempenhos que incluem pessoas, processos, tecnologia e inovação. Os principais pontos a serem destacados da metodologia são: gestão da qualidade, gerência dos serviços, gerência do negócio e definições da estratégia empresarial. O principal objetivo é a geração de resultados qualitativos e quantitativos para que a empresa ou organização alcance em um determinado prazo, fazendo cumprir a missão e o atingimento da visão da empresa.
Benchmarking
Trata-se de um processo que possibilita a comparação sistemática dos processos e negócios de uma organização. O maior e principal objetivo do benchmarking é aprender. O benchmarking interno é realizado quando buscamos as melhores práticas dentro da própria empresa. Fazer o benchmarking é muito importante porque permite que a empresa perceba as ameaças e oportunidades do mercado.
Porém antes de iniciar um processo de benchmarking é importante entender os tipos de benchmarking e então definir os objetivos com clareza. Existem vários tipos de benchmarking conforme segue: benchmarking funcional, interno, e competitivo. Os objetivos do benchmarking são sempre focados em organizações similar ou semelhantes, onde ocorrem as melhores práticas e que se caracterizam pelo mercado como líderes em sua área de atuação.
Brainstorming
O termo brainstorming significa tempestade de idéias, trata-se de uma atividade desenvolvida para explorar a criatividade e potencialidade das pessoas, no Brasil é muito conhecido como “Toró de parpite”. A idéia é se obter uma lista de opiniões que podem ser utilizadas mais a frente no processo de análise, com a coordenação de um facilitador onde todos são encorajados a contribuir com suas idéias sobre o assunto em pauta. Basicamente, o brainstorming consiste em estimular aos participantes a coleta de idéias sem nenhuma preocupação crítica. A recomendação básica para início do brainstorming é a seguinte: definição do objetivo, escolha dos participantes, ambiente não-usual, informalidade e um facilitador.
Kaizen
A palavra kaizen é originária da língua japonesa e tem como significado a melhoria contínua e gradual. Em meados dos anos 50, os japoneses criaram o conceito kaizen. De forma geral, o kaizen é um complemento às práticas de reengenharia, normalmente a melhoria se aplica ao desempenho dos processos e a satisfação do cliente, seja ele interno ou externo. As empresas utilizam a ferramenta em busca de melhores resultados, ou seja, hoje melhor do que ontem e amanhã melhor do que hoje.
O sistema de produção Toyo
